О работе Информационно-Справочного Центра Росбанка

Являясь в течение более двух лет клиентом Росбанка, хочу поделиться своим мнением о работе Информационно-Справочного Центра Банка, и поставить в пример другим Банкам: - ожидание ответа оператора с момента набора номера 8-800-200-66-33 составляет не более 5-7 секунд, (без необходимости нажатия разных кнопок телефона, следуя "указаниям автоинформатора) по моему мнению, незамедлительный и "живой" ответ предпочтителен в нашей стране с финансово малограмотным населением, к коим отношу также и себя; - оператор, после краткого выяснения причины обращения, моментально переводит звонок в необходимую службу или на специалиста-консультанта (что важно, например, при необходимости блокировки карты в случае попытки несанкционированного доступа); - всегда свободна линия связи (не помню случая, чтобы при звонке на вышеозначенный, и другие номера Центра - например: 8-800-200-54-34 - приходилось выслушивать автоинформатора о том, что "Ваш звонок очень важен для Нас", сетования на занятость и отсутствие свободных на данный момент специалистов, или предложениями выслушать информацию о продуктах, услугах и акциях Банка, или перезвонить позже); - нет автоопределения и деления на "звонок из Москвы" или из регионов, со стационарного или сотового телефонов; - и, конечно же, клиентоориентированность, понятные и квалифицированные консультации специалистами Центра (выделять никого не буду - уровень профессионализма всех сотрудников, с которыми приходилось общаться по разным вопросам, меня удовлетворял полностью). Надеюсь, моя "ложка меда" поспособствует завоеванию Росбанком более высоких позиций в "народном рейтинге" банков на сайте banki.ru, что, в свою очередь, послужит привлечению клиентов Росбанку. P.S. Зная, что представители банков отслеживают информацию об отзывах клиентов на этом сайте, через представителя Росбанка прошу передать благодарность операторам и консультантам Информационно-Справочного Центра Росбанка за их труд, пожелать дальнейших успехов, достойных зарплат и хорошего весеннего настроения! С уважением Сабуров В.Б.