Чем дальше в лес, тем страшнее!

Мое знакомство с этим банком началось, когда я поступила в университет. Именно на сбербанковскую карту нам начисляется стипендия. Меня в принципе все устраивало, особо я не парилась, можно снять деньги и самое главное! Но вот я стала как-то постарше, стала активнее пользоваться картой, завела себе еще одну и все бы хорошо! Но в октябре прошлого года я поменяла паспорт по возрасту (20 лет), на сберкнижке (она тоже имеется) паспортные данные поменяли автоматически, как только я предъявила новый паспорт, а вот по картам не изменили. Я пошла в наш центральный банк написать заявление на смену данных (по сути необходимости не было в этом, но сберкнижка не отражалась в Сбербанк он-лайне, отражались только карты по старым паспортным данным). Вот, значит, я пришла в банк и говорю: "хочу написать заявление на смену данных", начала объяснять ситуацию. Девушка, которая меня обслуживала, оказалась не самой приветливой и буркнув что-то про то, чтобы я дала ей карты дальше начала заниматься своими делами. Я ей достала карты, она посмотрела, швырнула мне обратно с фразой "одну поменяем, а со второй идите по месту выдачи". Я начала спокойно объяснять, что вторую карту (как раз студенческую) мне выдали прям в институте, и я понятия не имею, из какого она отделения. Выслушав меня, девушка помолчала и сказала, что ни чем помочь не может! Я уже начала давить одним только аргументом, что они как-то могут же узнать в каком отделение выпущена карта. В общем, после УГОВОРОВ! она, наконец-то, соизволила сообщить мне адрес отделения и выяснилось, что оно находится вообще на другом конце города. Глаза мои округлились! Напомню, что находилась я в тот момент в главном отделении банка, но помочь они мне ничем не смогли! Я не долго думая закрываю одну карту, студенческую закрыть не могу - на нее я получаю стипендию и она заверена всей администрацией института - и пишу заявление на открытие Молодежной карты (меня очень привлекло, что обслуживание стоит 150 р. в год и плюс она международная, а я часто езжу за границу). На этом и закончила. Через три недели я должна была прийти за своей новой картой, потом про смену данных на той карте я забыла, так как поменяли Сбербанк онлайн и книжка стала отображаться. Но не тут то было! Прихожу я через три недели за картой, а мне ее НЕ ВЫПУСТИЛИ, сославшись на какой-то сбой! Долго разбирались в чем дело, наконец, сказали, что в срочном порядке перевыпустят ее. Я вздохнула и ушла... Через какое-то время позвонили из банка, в этот же день уточнили мои новые паспортные данные и старые и сказали, что проблема решена. Прихожу опять через 2,5 недели... и ЕЕ ОПЯТЬ НЕ ВЫПУСТИЛИ (хожу я все время в одно и то же отделение - главное)! Девушка начала суетится, что-то выяснять, и тут выяснилось, что мне отказывают в выпуске карты, потому что у меня студенческая карта на старые паспортные данные :o ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО? Но дальше хуже! Мне предлагают закрыть мою студенческую карту! Я им опять объясняю, что не могу ее закрыть. Следующее меня убило - "тогда пишите заявление на смену паспортных данных по той карте", я вообще чуть не села! Как? Ведь сказали, что я не могу написать заявление у них, а должна ехать в отделение, в котором карту выпускали, на что последовал вполне логичный ответ - "девушка, какая разница где писать, мы им отправим, банк то один!" Я в шоке была просто! Заявление я написала, но мне сказали, что не факт, что мне карту выпустят! Такая вот история! Теперь вопрос: я что первая кто паспорт поменял? Откуда столько проблем? Прошу логичного объяснения этой ситуации!