Все, что нас не убивает, делает нас сильнее...

08.04.2012 21:04
5518
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 08.04 Сбербанк снова меня разозлил... за короткий промежуток времени это третий раз... Теперь получайте за все три: 1. Оформляла кредит в Сбере (не первый, кредитная история отличная, есть з/п карта Сбера). На сайте банка написано: для тех, у кого з/п карта - принятие решения составляет 2 часа. Чуда не случилось. Спустя три дня и три гневных звонка в отделение (где кредит оформлялся) решение все же было принято. При этом в колл-центре утверждали, что сроки могут быть увеличены по каким-то там причинам (на сайте информации такой нет, там только про 2 часа написано, про независящие причины ни слова). Оставила претензию в кол-центре по данному факту, ответ получила неадекватный. На повторную претензию ответили таким же неадекватом. 2. В славном г. Электросталь мошенники своровали деньги у большого кол-ва сотрудников МСЗ. Карты всем сотрудникам заблокировали и перевыпускали 2 недели. Вы можете представить, что такое две недели? Люди остались без денег на длительный период времени (можете ответить, что деньжата можно и с паспортом получить, можно - только надо взять отпуск на работе и отстоять километры и часы в кассу, я себе такого позволить не могу). Срочный перевыпуск, видимо, не судьба было сделать, и доставляли Вы их видимо из Москвы пешком (50 км), предварительно занявшись народным творчеством по изготовлению карт вручную. Честное слово, как будто мы в Сибири живем. 3. Сегодня 08.04 перевела деньги с зарплатной карты на кредитную. Те, что перевела утром, после обеда перевелись. Те, что перевела в 17 до сих пор не зачислены. Уважаемые сотрудники Сбера, только подумайте, я делаю перевод между своими счетами в он-лайн. Так почему деньги нельзя онлайн зачислить, у Вас там что бухгалтер Галина Петровна (персонаж вымышленный) вручную средства зачисляет в хаотичном порядке? Ну а в кол-центре девочка повторяет: "Зачисление не позднее следующего рабочего дня". И томно так добавляет: "А может уже и сейчас, пока разговариваем, зачисляться". Чуда не случилось снова. Прошу учесть все факты и начать уже работать хотя бы на 3. Пока Вы не дотягиваете и до единицы. P.S. Уберите уже из магазина Центральный (ул Карла Маркса г Электросталь) Ваш кеш-ин, поставьте просто банкомат, чтоб не вводить людей в заблуждение, на прием наличных ваше чудо-техника уже полгода не работает. Пока всё.
Сбербанк
Сбербанк
2012-04-13T12:45:00+04:00
Уважаемая Ведьмочк@! Прежде всего, хочется поблагодарить Вас за обращение. Спасибо, что нашли время и так подробно описали Ваш опыт общения с нашим банком. Полностью согласен с Вами в том, что эти операции не должны занимать столько времени и, со своей стороны, мы приложим все усилия к тому, чтобы так и было. Ваше обращение показывает, что нам еще очень много нужно сделать для того, чтобы обслуживание в нашем банке было действительно удобным, и нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на выполнение операций, которые изначально направлены как раз на обеспечение комфорта и экономию времени наших клиентов. Я обязательно направлю Ваше обращение в ответственное подразделение, чтобы выяснить почему столь длительное время не работает функция приема наличных в указанном Вами банкомате и принять меры для исправления ситуации. От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за столь конструктивный отзыв. Буду рад увидеть и другие отзывы с Вашим мнением о работе банка, поскольку они позволяют нам наглядно увидеть проблемы в работе банка и принимать меры к их устранению. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка