Мошенничество с "добровольным" страхованием

09.04.2012 11:50
2105
9
Оценка
1
Отзыв проверен
08.04.2012 брала в кредит в магазине Эльдорадо в г.Тамбов телевизор. Польстилась на программу утилизации. Когда спрашивала о дополнительных условиях получения кредита - кредитный инспектор ни о каком страховании речь не вела (имеется аудиозапись). В момент подписания давала исключительно последние листы, где о страховании не было и речи. Итог - на продукт стоимостью 16 тыс - 3 тыс страховки!!! Причем полиса страхования у меня нет! Ни разу не брала кредит в этом банке - и больше не буду. Сегодня обратилась в Роспотребнадзор с заявлением. Будьте внимательны, чтоб не попадать так, как я.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-04-11T12:04:00+04:00
Уважаемый Клиент, Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Клиенты – наша самая большая ценность и поэтому мне особенно неприятно, что такие инциденты могут негативно сказываться на имидже Банка. Хочу уточнить, что в Вашем случае договор страхования был заключен с нашим партнером - страховой компанией ООО «СК Ренессанс Жизнь» и именно она решает вопросы, связанные со всеми нюансами договора страхования. Могу порекомендовать Вам обратиться непосредственно в страховую компанию для урегулирования данного инцидента по номеру 8-495-981-29-81. Уверена, что квалифицированные специалисты нашего партнера смогут Вам помочь разрешить ситуацию в кратчайшие сроки. Уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы ситуации, подобные описанной в Вашем отзыве, не повторялись. В свою очередь, я направила Ваш отзыв в подразделение, непосредственно контролирующее работу данного сотрудника. Хочу сказать, что мы уделим особое внимание обучению сотрудников, в частности, дополнительно акцентируем внимание на необходимости предоставления максимально корректной и подробной консультации касательно услуги страхования. Надеюсь, что изложенная Вами ситуация не повлияет на отношение к Банку в целом, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024