Ужасное обслуживание!

Сегодня звонила в этот банк 4 раза, об этом тянет написать сценарий к фильму ужасов! Первый раз позвонила и после нажимания на кнопки по совету автоинформатора связь прервалась. Во второй уже ничего не нажав, дождалась ответа оператора и задала интересующий меня вопрос - "рефинансирование" в долларах. Оператор уточнила все данные, сказала "подождите минуту, мне нужно просчитать ставку" и включила русскую народную музыку :D все бы ничего, если бы не пришлось это слушать 20 минут 4 секунды, после чего... (как бы вы думали?) связь прервалась. Третий раз! Ничего не нажимая жду ответа оператора, объясняю интересующий вопрос, меня соединяют со "специалистом". Отвечает молодой человек: "Стажер... (такой-то) слушаю Вас". Объясняю стажеру, он меня переключает на очередного специалиста. И так 6 раз. Последний специалист (наверное, самый опытный и знающий) отвечает, что у них [B]нет такого продукта.[/B] Законный вопрос - как же так? На сайте написано есть, один из специалистов тоже говорил, что есть и даже пытался сделать расчет (пусть и 20 минут). Девушка уверила, что [B]"нет и все тут"[/B]. Четвертый раз: звоню, чтобы оставить отзыв о банке. По совету автоинформатора нажимаю нужную кнопку! Меня соединяют с очередным специалистом. Объяснила, что хочу оставить отзыв, она сказала, что я не туда попала и мне нужно перезвонить! Мое терпение на этом лопнуло, если у них проблемы с автоинформатором и персоналом, почему должны страдать страждущие? Она решилась записать отзыв вручную. Спросила ФИО, телефон, долго и старательно [B]записывала отзыв 13 минут 58 секунд[/B] (написание этого заняло пару минут). После чего сказала, для того, чтобы ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ОТЗЫВ им нужны мои [U]паспортные данные!!![/U] Я уточнила, для какой именно цели? Если они хотят связаться со мной, то я уже оставила телефон. Если хотят помочь, то я не являюсь клиентом банка и после такого ни за что не обращусь и никому не посоветую! Очень хочется выслушать комментарий представителя банка, если они здесь бывают.