Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! У нас было открыто два счета (два ИП) в этом банке (ДО Вешняки), но через 4 месяца мучений сбежали в другой банк... Причины:
1) Работают одни стажеры - снять деньги по чеку может занять около часа!
2) Один раз около 2 часов доказывал операционисту, что чековая книжка может заполняться разными ручками синего цвета, но разного оттенка.
3) Снимаю деньги по доверенности за ИП 4 раза в неделю, но главному операционисту может вдруг стукнуть в голову проверить карточку с образцами подписями, придраться к одной закорючке и отказать в выдаче по чеку. Это при том, что ранее по чекам с аналогичной подписью было выдано раз 50.
4) Мой покупатель перечислил деньги на мой счет и в платежке не указал приставку ИП, при этом номер счета, к/с, БИК, ФИО были указаны правильно, - платеж завис... Только после официальной жалобы стали пропускать подобные платежки...
5) Вторые экземпляры платежек с отметкой банка о принятии очень долгое время не выдавали сразу, а только на следующий день.
6) Постоянно зависает база - снять деньги, взять выписку и т.д. невозможно.
7) Постоянно отсутствует управляющий, постоянно возникающие конфликтные вопросы (а они возникают через каждые 3-4 посещения банка) приходится решать с главным операционистом, о котором даже писать не хочется...
7) Ну и так, по мелочам...
МОСОБЛБАНК
2012-04-10T16:08:00+04:00
Уважаемый ar-12!
Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление. Сообщаем, что операционные работники в своей трудовой деятельности руководствуются внутренними документами Банка, действующим законодательством Российской Федерации.
Операционные работники обязаны сверять подписи на документе с образцами в карточке подписей, если подпись не совпадает, они в праве отказать в совершении операции.
При осуществлении клиентом безналичных расчетов, организационно-правовая форма организации должна полностью совпадать с наименованием получателя денежных средств, указанного в уставных документах клиента, в противном случае платеж попадает на счет невыясненных сумм до получения (любым способом: факс, электронная почта и т.д.) от Банка-контрагента письма по уточнению реквизитов платежа.
Время возникновения технических перерывов, не связанных с производственной необходимостью, фиксируется, а скорость реагирования при возникновении нестандартных ситуаций регламентировано.
При возникновении ситуаций, когда Вы сомневаетесь в правомерности действий работников при совершении операции, вы всегда можете воспользоваться круглосуточным телефоном Горячей линии Банка 8-800-200-14-15 (звонок по России бесплатный) или задать вопрос на официальном сайте Банка.
С уважением,
Руководитель ГООДО «Восточное»
Трифонов А.М.