Оплата товара в интернете и работа Call-центра

09.04.2012 18:23
2185
19
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка чуть меньше года. Что хочу сказать. Совершал два раза покупку по карте Авангарда. Оба раза возвращал полную сумму в течение 10 дней. Никаких проблем, просто перевел деньги со своей зарплатной карты на карту Авангарда. Пока никаких проблем и "тёрок" с банком не было. Дай бог, чтобы и не было. Единственное, очень удручает момент с оплатой товара в интернете. На днях хотел приобрести дорогую сумку, зная, что ЗП через 4 дня, но уж больно хотелось. Когда дошел до платы, меня перебросило на страницу, где требовалось ввести код, которые мне давали в банк при выдачи карты и понятное дело, что он лежит дома и еще непонятно где. Искать не стал. Вот этот момент хотелось бы, что со временем решили. Я понимаю, что это безопасность и все такое, но это излишние хлопоты. Последний момент, это сотрудницы Call-центра. Приходилось звонить в банк, мне примерно раз 15 за время обслуживания карты. Уточнял различные нюансы, чтобы не совершить какую либо ошибку. Из 15 раз, со мной, наверное, всего один раз разговаривали более или менее нормально и то это был мужчина. Сотрудницы Call-центра, никогда не поздороваются, не попрощаются, разговаривают просто по хамски, практический не давая полного ответа на мой вопрос. А так все хорошо.
Авангард
2012-04-13T13:42:00+04:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Вместе с тем, на наш взгляд, Ваши слова в отношении Службы клиентской поддержки Банка не соответствуют действительности. До 12.04.2012г. в БД Банка зафиксировано три звонка с Вашего мобильного номера телефона (31.01.2012 в 18:53, 18.02.2012 в 20:24 и 04.04.2012 в 13:43), звонков с других номеров телефонов, указанных Вами в заявлении на выпуск карты, не зафиксировано. Мы прослушали имеющиеся записи разговоров с Вами и можем констатировать, что все разговоры велись в корректной, приветливой форме. Все прослушанные разговоры начинались сотрудниками Банка с приветствия "Банк Авангард, здравствуйте!" и заканчивались сотрудниками Банка фразой "Пожалуйста, всего доброго, до свидания.". На все заданные Вами вопросы давались исчерпывающие ответы. Мы готовы предоставить Вам возможность прослушать имеющиеся у Банка записи разговоров. Если у Вас есть информация о датах и времени других Ваших звонков в Службу клиентской поддержки, просим Вас предоставить её Банку на электронный адрес cards@avangard.ru для прослушивания разговоров. С уважением, ОАО АКБ "АВАНГАРД"

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка