Банк Связной - свяжешься, не развяжешься!

Жуть, более мерзкого банка не встречал. Вначале предлагается бесплатная карта, затем, вдруг ее обслуживание становится 600 рублей. Естественно, пока еще чего не придумали, бегу в банк отказываться. Ну, казалось бы, чего проще, закрыть счет, ан - нет, эпопея, как говорится, в нескольких частях. Итак, в декабре 2011 вместе со своим приятелем, который тоже в аналогичной ситуации (открытый счет в злополучном банке) обращаюсь на м. Автозаводская с заявкой на открытие счета и сдаю карту. Сотрудник банка режет ее при мне с заявлением, и уверением, что все, счет в Банке закроется через 45 дней. После подобных заверений я естественно попросту забыл и о банке, и о счете. И вот вдруг 3-го апреля 2012 я получаю рекламку на свой электронный ящик, в которой сказано: «Рассылка произведена в соответствии с согласием на получение информации от программы «Связной-Клуб» по электронной почте, которое было выражено при заполнении анкеты участника. Для отказа от получения рассылок пройдите по данной ссылке.» Жму на ссылку и понимаю, что что-то тут не так, так как далее требуется ввести номер карты или е-майл. Ясно, что тому, у кого счет и карта закрыта, подобные рассылки не должны приходить. Может, ошибка какая? Что же, набираю телефон банка и требую справку о закрытии счета. Девушка оператор принимает заявку, и на словах подтверждает – да, счет закрыт. Ее уверенный голос и заверения убеждают меня в том, что справку я получу по почте в ближайшее время. Но, на следующий день, на телефон мне приходит смс сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент! К сожалению, не удается сформировать банковский документ, необходимо уточнить информацию. Можете обратиться в удобное для Вас время по номеру (который отныне будет мне сниться в самых страшных кошмарах) 88001000005». Звоню по этому номеру опять в банк. И мне, после предварительного уточнения кто я, разъясняют, что счет в банке мне никто даже и не спешил закрывать. Там мол, лежат начисленные 10 процентов годовых за пользование картой. А потому, раз там деньги, то никто его закрыть не может. Нужно идти в отделение банка и снять оттуда деньги. 8 апреля 2012 года еду в самое ближайшее ко мне отделение банка и обращаюсь к сотрудникам с просьбой выдать оставшиеся средства и закрыть счет. Мне говорят, что не могут этого сделать, так как счет заморожен. При этом выдают бланк и говорят: если чего не устраивает, пишите претензии в письменном виде. Я постепенно начинаю вскипать, и перехожу на повышенный тон. Надо сказать, что в этот день я не очень хорошо себя чувствовал, простыл, а потому у меня поднялась температура, немного качало. Но как говорится, это все лирика. А реальность была такова, что в результате разговора на повышенных тонах, я все-таки убеждаю работника В-ева Руслана С-овича заняться своей непосредственной работой и позвонить самому на горячую линию, хотя он вначале категорически отказывался и требовал, чтобы это делал я. Пока он общался с горячей линией, на наше бурное общение вышла управляющая Пр-ина С.В. Поняв, в чем моя претензия, она так же с ходу заявила, что закрыть мы счет не можем. Но затем они вдвоем стали общаться с горячей линией и попросили подождать, поскольку им надо разморозить счет и тогда они снимут 2.30 и после этого, раз я подавал заявку на закрытие счета в декабре 2011, он автоматически закроется. Пока они занимались счетом, я писал вручную заявление о прекращении обработки персональных данных, так как не хочу, чтобы подобные люди как-либо пользовались моими персональными данными. В ходе переговоров между сотрудниками до меня дошли слова В-ева Р.С. к Пр-иной С.В. в которой звучит ну просто убийственный вопрос: уже полгода прошло, нужно или не нужно с него 600 рублей брать? - И это за обслуживание, от которого я отказался, еще до того как его ввели, ведь для клиентов, заключивших договор до повышения, в банке обслуживание обещалось бесплатным. В общем, только слова «нет, не нужно» да плохое самочувствие не дали мне возможности высказаться по полной, что я об этом думаю. В конце концов мне выдали бланк расходно-кассового ордера за номером 41566047 от 8 апреля где говорилось, что они выдали якобы мне 2.30 (хотя на самом деле я их так и не увидел). Впрочем, мне это было все равно, увидел я 2.30 или нет, мне нужно было поскорее закрыть счет и добраться до постели, так как самочувствие ухудшалось с каждой минутой проведенной мной в этом банке. А потому я быстро расписался, отдал им свое заявление о прекращении обработки персональных данных и, получив заверение работников в том, что теперь счет автоматически закроется, раз заявление подано еще в декабре и деньги сняты, но нужно подождать сутки. В общем, эпопея отложилась на следующий день. Я вернулся домой и, отлежавшись, ближе к вечеру, на следующий день поехал снова в банк. Там меня встретила Р-кова Анастасия. Я разъяснил ей, что мне нужна справка о закрытии счета. Она заявила сходу, что таких справок банк не выдает. Терпение мое окончательно лопнуло. Я стукнул кулаком по стойке и потребовал управляющего. На мой шум выскочила К-ва Светлана и протянула мне бланк на закрытие счета. Тут мне пришлось разъяснять, что эта бумага уже давно заполнена, и лежит у них с декабря 2011 года. И что я вчера был у них и т.д., и т.п. После этого Р-кова Светлана приступила к заполнению справки о закрытии счета. Через несколько минут мне долгожданная бумага была выдана. Но на этом все не закончилось, проверив ее содержание, я обратил внимание на то, что номер договора, на основании которого закрыт счет, отсутствовал в справке. Мне пришлось вновь обращаться к сотрудникам в банке. На что мне было заявлено, что, мол, счет закрыт, и они не могут теперь посмотреть номер договора. Но справка без номера договора, по которому закрывается счет – неполный документ. Потому я настаиваю, требую, чтобы сотрудники банка все-таки занялись своей непосредственной работой и нашли номер договора, или бы выдали мне документ, в котором бы говорилось, что счетов и договоров с банком у меня нет. И это тоже мне делать отказались. Ко мне вышел в итоге Г-рян Борис и стал длительно и пространно объяснять мне, что банк сожалеет, но ничего поделать не может, и что он готов мне помочь написать претензию банку, которая будет рассмотрена в течение трех месяцев со дня подачи. Я отказался писать какую либо бумагу, на что мне было заявлено, что они отказываются вообще, что-либо делать для меня. Я сказал, что я не уйду из банка, пока не разберусь с этим вопросом окончательно и не получу документ в должном виде. Затем я решил позвонить на горячую линию, в итоге длительного общения и ожидания, номер договора нашли и сообщили по телефону, который я передал сотруднице Анастасии Р-ковой. После чего документ мной все-таки был получен. Не знаю, для чего банк так старается сохранить «мертвые счета» но мне лично это кажется более чем подозрительным. Нужно бы соответствующим службам взять этот банк на контроль.