Сбербанк

Не могу сказать без мата, может, лучше промолчать?..

10.04.2012 23:15
3236
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла ипотечный кредит в отделении 7825/00048 (г. Химки, ул. Лавочкина). 24.03.2012г. оформила досрочное погашение за март месяц (списание 30.03.2012). Подписан новый график платежей и оформлено новое поручение Ф. № 190-у, необходимая сумма внесена на счет. В указанный срок с моего счета был списан стандартный платеж согласно предыдущего графика, остаток суммы остался на счете. Начиная с 03.04.2012г. безуспешно пытаюсь дозвониться до отделения 7825/00048, телефон, судя по всему, не исправен. При обращении по телефону в центральное отделение г. Химки 7825( пр. Юбилейный) мне помочь отказались, порекомендовали обращаться в отделение лично. В настоящее время физически не имею возможности и времени доехать в Химки. 08.04.2012 мне позвонил сотрудник банка с уведомлением, что за мной числится задолженность по кредитному договору. На мое разъяснение, что средств на счете достаточно для списания необходимого платежа, а также что мною было оформлено новое поручение 24.03.2012, один экземпляр которого находится в отделении банка 7825/00048, сотрудник сказал, что он не в курсе данной ситуации и установил мне срок 2 недели на решение "моей" проблемы. Так же на просьбу, адресованную сотруднику центрального отделения банка г. Химки, связать меня по телефону с сотрудниками отделения 7825/00048 мне было отказано. Считаю, что это проблема не моя, а Сбербанка РФ. Далее не могу писать без мата, посему замолкаю, а для работников Сбербанка номер моего заявления в Претензионной службе СБ РФ 000913-2012-023669.
Сбербанк
Сбербанк
2012-04-16T13:59:00+04:00
Уважаемая AnnaNikolaevna! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось толкнуться при досрочном погашении жилищного кредита. Благодаря информации, которую Вы предоставили нам удалось решить эту проблему. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Так как с Вашей стороны все условия для досрочного погашения были выполнены, принято решение провести необходимые корректировки по Вашему ссудному счету. Также внесены соответствующие исправления в Вашу кредитную историю. AnnaNikolaevna, надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а мы, в свою очередь, будем делать для этого все, что в наших силах. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка