История такая. В апреле 2011 года я решил оформить дебетовую карту банка Связной. Девушка в пункте продажи сети "Связной" красочно объяснила мне все прелести банка Связной и УГОВАРИВАЛА оформить кредитную карту, на что я отвечал, что кредитную карту оформлять не желаю, а необходима именно дебетовая для хранения денежных средств. Во время оформления девушка мне объяснила, что на ВСЕ средства, находящиеся на карте начисляется 10% годовых (что меня, конечно, же порадовало :) ). Также сотрудница мне сообщила, что ежемесячно с меня будут списывать по 50 рублей. "Хорошо"- сказал я. Нужно добавить, что я очень торопился по делам и уже во время оформления пожалел, что согласился на "быстренько оформим, буквально 5 минут". Поставил подписи, где ткнули пальцем (глупец :wall: ),лишь спросил: "А что это за цифра такая 600 рублей, и откуда она тут вообще взялась?". Девушка ответила, что это расчет на год вперед, 50 рублей в месяц, если умножить из расчета на год получается 600 рублей. Т.к. очень торопился, почему-то не обратил на это внимание, в голове вертелось "50 рублей будут снимать ежемесячно". Подписал, схватил карту и бежать скорее (время подпирало). Девушка меня остановила ("ну что ещё-то?"), спросила, могу ли я положить на карту деньги прямо сейчас, и если могу, то сумму не менее 600 рублей. Без задних мыслей положил ровно 600 рублей на карту и побежал по своим делам (обещанное 5-ти минутное оформление затянулось минут на 25-30).
На номер пришли смс от банка, что деньги поступили на счет, и что деньги списаны со счета. "Наверное ошибка :o ", подумал я (ведь 50 рублей ежемесячно). Вечером того же дня позвонил по номеру, указанному на карте и был "приятно" удивлен - с меня сняли за обслуживание карты 600 рублей. "Как же так, ведь мне буквально несколько часов назад объяснили что средства списываются ЕЖЕМЕСЯЧНО по 50 рублей" - возмущался я, багровея от злости. На что мне приятным голосом сказали, типа "извините, сотрудница вам дала не совсем корректную информацию". После долгих разбирательств, в ходе которых я понял, что меня обманули еще на этапе оформления карты, я решил на карту забить, кинул её на полку (на всякий случай) каши ведь не просит, и вроде за год вперед проплатил уже :ок: .
Через несколько месяцев приходит смс, написано латынью нечто связанное со 100 рублями, "возможно, что это бонусы, о которых что-то упоминала представитель банка" - решил я. Через месяц приходит такое же сообщение. Интереса ради звоню на горячую линию, где мне объяснили, что с меня сняли 200 рублей за смс-информ. "Я его не подключал"- говорю я, и мне объяснили, что эта услуга подключена сразу при активации карты. Поняв, что немного ошибся с выражением "каши не ест", я решил распрощаться с услугами банка. Позвонил по номеру, указанному на карте, и сообщаю, что не желаю более иметь дел с банком, где сотрудники почему-то много не договаривают, и спросил, что мне нужно сделать для того, чтобы с банком этим распрощаться. Мне сообщили, что необходимо внести сумму, чтобы на карте получился ровно 0,что я и сделал буквально через 5 минут.
После весьма продолжительного разговора с абсолютно некомпетентным юношей, который вечно что-то уточнял (я слушал успокаивающую музыку буквально после каждых 2-3 минут с ним), мне этот самый юноша сообщил, что он не может заблокировать мою карту!!! "Давайте тогда того, кто может"-уже не совсем миролюбивым тоном сказал я, и сообщил ему, что карту нужно заблокировать как можно скорее (мало ли еще за что срисуют деньги :evil: ).После очередной музыкальной паузы молодой человек сообщает, что все-таки сможет сделать то, о чем я его просил :o . После некоторых операций, которые он совершил, мне сообщили, что моя заявка принята и мне сообщат о результате :ura: .Правда, я не дождался звонка и позвонил сам. "Надеюсь, что это всё?" - спросил я, после того как мне сообщили, что карта заблокирована. Мне ответили: "ДА" :yes!!!: "Слава Богу" - решил я, и успокоился. (Карту оформил 11.04.2011 ,заблокировал приблизительно через 5-6 месяцев после оформления)
Но не тут то было. 10.04.2012 пришло смс от банка Связной, где значится, что я опять таки должен 600 рублей. Откопав уже позабытую, чудом не отправленную в мусорный бак, карту, звоню на горячую линию и интересуюсь, по какому поводу меня снова беспокоят :wall: ."Годовое обслуживание" -- сообщают мне. "Какое может быть годовое обслуживание карты, если она заблокирована?" - без лишних эмоций спрашиваю я. Мне сообщили что, действительно, карта заблокирована, а деньги сняли за обслуживание счёта. Я интересуюсь, как так получается, что карта блокируется, а счет, который со слов молодого человека, привязан к карте, не блокируется. И тут меня посвящают еще в одну тайну банка, нужно заполнить заявление на закрытие счета и прийти в отделение банка. Я не стал спрашивать, почему такие мелочи хранятся в тайне от клиентов банка, просто спросил, могу ли я закрыть счет не посещая отделения банка (ехать в Москву из Ивановской области страсть как не хотелось). "Можно отправить письмом", а списанные деньги можно вернуть опираясь на законодательство, т.к. совершено менее 3 операций в течение года.
Ситуация пока еще не решена :wall: . в точке продаж сети Связной получил бланк на заявление о закрытии счета, а по поводу возврата списанных денег, сказали "в первый раз слышу". Надеюсь что после заявления о закрытии счета и письма в свободной форме по поводу возврата списанных средств, мои отношения с этим "странным" банком прекратятся навсегда. Разумеется, пользуюсь услугами более открытых для клиентов банков. :flowers: