Несколько лет тесного общения

5 лет являлся клиентом данного кредитного учреждения. В 2006 заказал карту VISA Standart, получил ее в те сроки, которые банк оговорил при заказе и сразу начал пользоваться. С прохождением транзакций проблем не имел ни разу за все время сотрудничества. Кредитный лимит повышали потихоньку, после обращений. Через год-полтора стал в полной мере использовать интернет-банк, очень понравился с самого начала. Бесплатные СМС-оповещения, межбанковские переводы по 10 руб. и прочие "плюшки". Сагитировал жену, тоже подала заявление, получила карту в 2009, активно пользовалась, проблем не замечено. Закрыли счета в декабре 2011 года, прошло без малейших проблем. Маленькие шероховатости за время сотрудничества: 1. Мало банкоматов в Санкт-Петербурге, ну просто совсем беда. 2. Офисы были сконцентрированы в основном ближе к северу (мы обитали на юге города тогда, был единственный экспресс-офис на ул. Малая Бухарестская, сейчас стало побольше). 3. Пришел как-то в офис на Малой Бухарестской, 25 минут до закрытия, дверь заблокирована, сотрудников нет. Даже сфотографировал через дверь табло и табличку со временем работы, но фото потерялось. 4. В один прекрасный момент подняли процентную ставку в одностороннем порядке (с 15% до плавающей, в зависимости от срока задолженности). 5. Когда менял карту (срок давности истек) в офисе у м."Московские ворота" содрали 600 руб. наличными за обслуживание, хотя до этого вполне себе 3 года списывали со счета в кредит каждый год. Было неприятно, т.к. заехал по пути, вообще об этом как-то не подумал, и в кошельке было всего 500 руб. и карта сбера (которую не приняли). Конверт с картой уже выдали и вскрыли, документы подписаны. Бегал по округе и искал банкомат сбера снять 100 руб., вся пачка документов "под честное слово" оставалась у менеджера в офисе. 6. Начальный кредитный лимит до безобразия мал. Жене, с подтвержденной ЗП в 30 т.р. была выдана карта с кредитным лимитом на 10 т.р. 3 месяца на заправках высаживали весь лимит и пополняли. Подали заявление - подняли лимит до 15 т.р. :| (на конец сотрудничества лимит составлял 25 т.р. по карте жены - менее 1 ЗП и 75 т.р. по моей - одна моя ЗП, не буду говорить, какой лимит изначально мне предлагали банки "Уралсиб", "ВТБ24", "Тиньков" и другие, с которыми я 4 года не имел отношений). Вопросов никаких нет, это просто отзыв о сотрудничестве. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, если обращались с вопросами в поддержку, то с какими и когда?.. [b]Nikanet: [/b] Обращался в 2009 по поводу открытия доп.карточки жене. Быстро ответили, все очень подробно объяснили, расписали порядок действий, ответили на вопросы. Но в итоге, с женой решили, что она сделает себе собственную карту :) После покупки билетов на поезд (2011 год), получил информацию об электронном билете и 2 СМС с одинаковыми заблокированными суммами на карте. Звонил уточнить, как вернуть "дубль" обратно. Успокоили, блокировку через некоторое время сняли.