Хоум Банк

Благодарность за помощь в возврате страховки

11.04.2012 19:08
2327
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В феврале этого года я брала в кредит бытовую технику, была введена в заблуждение по поводу того, что оформление кредита без страховки невозможно. Обращалась ко многим с просьбой помочь, но нашёлся только один человек, который не отмахнулся от моей проблемы... Хочу выразить огромную признательность сотруднику банка Артамонову Ивану за помощь в решении моего вопроса. Огромное человеческое спасибо за сопричастность, внимание, обязательность. Именно такие сотрудники создают своей работой имидж компании. [b]От администратора: [/b] А в каком отделении Вы оформляли кредит?.. [b]A112233: [/b] Кредит брала не в отделении банка, а у представителя в магазине "Эльдорадо" на бытовую технику. А вот потом уже была вынуждена обращаться в отделение банка и лично к Артамонову Ивану по электронной почте. Хочу добавить ещё, что на этой неделе была в отделении банка г. Костромы (ГУМ), где оформляла полное досрочное погашение кредита. Всё быстро, точно, понятно. Спасибо!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-04-12T11:53:00+04:00
Уважаемый Клиент, Очень жаль, что не все сотрудники, с которыми Вы общались, откликнулись на Вашу просьбу. Каждый наш Клиент заслуживает самого внимательного отношения, и приятно, что в конечном итоге мы сумели Вам помочь. Услуга страхования, разумеется, не является обязательной при оформлении договора и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Очень рада, что Вы последовали рекомендациям нашего сотрудника и успешно решили вопрос со страховой компанией. Несмотря на то что мы не можем повлиять на процесс урегулирования взаимоотношений нашего Клиента и страховщика, мы должны рассказать о возможных вариантах, сообщить, по каким телефонам обратиться – это то, что доступно для нас. Думаю, общаясь с Клиентом, всегда нужно думать, как много мы можем сделать для него в конкретный момент. Этот аспект (то есть готовность помочь), как Вы сами отметили, создает имидж компании. Рада, что наши советы оказались полезны. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка