Хоум Банк

Чудо-отделение

11.04.2012 21:53
2028
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка около полугода. Общение с банком начинал с отделения, расположенного в Санкт-Петербурге на ул. Маяковского, д. 4. Качество обслуживания вполне устраивало (выше среднего). Но некоторое время назад, недалеко от моего дома, открылся филиал в торговом комплексе "Июнь". Дополнительным плюсом был график их работы (до 22-00). Но как-то сразу не заладилось... В итоге из 5 моих посещений 3 были безрезультатными! В двух случаях (последний раз сегодня) не работала касса, а однажды сотрудница банка не смогла сделать выписку по счету (с ее слов, не было доступа в систему)! :o Вот такие два разных филиала одного банка... От админа: Во сколько 11.04.2012 состоялось Ваше посещение (не работала касса?)? Не припомните, когда Вам не смогли оформить выписку со счета? stilux: 11.04.2012 я посещал отделение где-то между 8 и 9 часами вечера. По поводу выписки, точную дату не скажу, не помню. По горячим следам писать тогда отзыв не стал...чаша терпения наполнялась постепенно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-04-13T14:53:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за публикацию отзыва. Обратная связь любого рода очень важна для нас, потому что позволяет взглянуть на работу Банка глазами Клиента. Думаю, что полное впечатление о любой организации можно сформировать, познакомившись с несколькими услугами, продуктами, точками обслуживания. Жаль, что Ваше мнение о Банке Хоум Кредит изменилось после обращения в офис, который открылся в конце прошлого года. Заверяю Вас в том, что мы с одинаковым вниманием подходим к подготовке и обучению всех наших сотрудников, оснащению отделений. К сожалению, иногда технические неполадки, вызванные, например, плановыми обновлениями систем, могут повлиять на процесс обслуживания. Мы обязательно проведем разбирательство и выясним, чем были вызваны описанные Вами ситуации. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка