Уже 4 месяца банк не может привязать карту к Траст-Онлайн

12.04.2012 11:55
2187
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже не один год являюсь клиентом банка. В силу привлекательных условий по вкладам размещаю свои сбережения в этом банке, как и мои родители. До последнего времени все устраивало и работало как часы. Но в конце прошлого года решил, в силу окончания срочного вклада, открыть новый, с капитализацией процентов по нему на банковскую карту. При этом на момент оформления вклада имелся действующий Траст-Онлайн. Попросил подвязать новую карту к системе. Сказали, что это происходит автоматически. Однако, ни спустя недели, ни спустя месяца этого не произошло. Связался с службой помощи клиентам по единому федеральному номеру. Получил ответ - пройдите в банк, только там могут решить проблему. Посетил банк, мне пообещали решить вопрос в течение недели. Спустя 2 недели позвонил в отделение в городе с вопросом, почему не решено. Специалист ответил, что проблема на контроле и будет скоро решена. Вот уже прошел месяц с тех пор, а ничего не меняется. Принципиально банком доволен, но бесят такие проблемы с таким рядовым вопросом. P.S. У моих родителей аналогичная ситуация.
Траст
2012-04-17T12:55:00+04:00
Добрый день! Оформленные корректно пластиковые карты автоматически отображаются в системе TRUST ONLINE, дополнительная процедура привязки не требуется. В связи с ошибками, допущенными сотрудниками офиса при оформлении Вашей карты, отображение ее в системе TRUST ONLINE не произошло. В настоящее время проблема решена, все Ваши карты отображаются в системе TRUST ONLINE. Сложившая ситуация была проанализирована, с сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы для недопущения подобных ситуация в дальнейшем. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
volda
2012-04-17T19:20:00+04:00
Спасибо за оперативное решение проблемы. Вопрос полностью закрыт. Сотрудники офиса принесли извинения. Кроме того, была решена проблема у моих родителей. В силу оперативного решения проблемы прошу администрацию сайта поднять оценку до 4. Считаю это обоснованным.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017