Спам рассылка Русского Стандарта оказалась на всю жизнь

12.04.2012 12:29
5261
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Регулярно стал получать спам рассылку (банк называет это предложением, новостями и т.д.) от "Банка Русский Стандарт" на свой электронный адрес. Клиентом этого банка я уже давно НЕ являюсь. Однажды решил отказаться от рассылок Банка "Русский Стандарт", спокойно и добросовестно написал с электронного адреса, на который приходит рассылка в службу поддержки Банка с пожеланием исключить мой электронный адрес и базы рассылки... Ответа не получил. Рассылка продолжалась. Сделал повторный запрос. Сегодня получил совершенно идиотский ответ, суть которого заключается, что я должен явиться в Банк с паспортом для того чтобы отписаться от рассылки... :o Мне очень понравилась цитата . [b]"Такое согласие дается на срок жизни Клиента и прекращение Договора не прекращает действие такого согласия."[/b] Это что теперь на всю жизнь? Текст письма: [i]Согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт/Кредитов «Русский Стандарт» Клиент дает свое согласие на получение, как от Банка, так и от третьих лиц, действующих по поручению Банка, предложений воспользоваться услугами/продуктами Банка, услугами/продуктами третьих лиц, совместными услугами/продуктами Банка и третьих лиц, иных предложений и рекламной информации (в том числе об указанных выше услугах/продуктах). Такое согласие распространяется на предоставление указанных предложений и информации с помощью любых средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильная связь, электронная почта и другие средства связи. Такое согласие дается на срок жизни Клиента и прекращение Договора не прекращает действие такого согласия. В случае если у Вас нет действующих договоров в Банке «Русский Стандарт», и Вы не планируете в дальнейшем получать корреспонденцию от Банка, Вы вправе обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать соответствующее заявление. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru в разделе «О Банке», перейдя по ссылке «Отделения». С уважением, Соловьев Максим Специалист Службы Клиентской Поддержки ЗАО "Банк Русский Стандарт"[/i]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-05-02T14:37:00+04:00
Засчитан за невозможность отказаться от рассылки с использованием того же канала, по которому она поступает, т.е. электронной почты.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-04-12T14:57:00+04:00
Добрый день, $omebody! Ответ специалиста, предоставленный Вам по факту обращения на официальный сайт Банка, корректен и соответствует имеющимся в Банке процедурам и регламентам. По итогам Вашего обращения Банком принято решение об исключении Вас из всех возможных рассылок информации с 12 Апреля 2012 г. (в т.ч. рекламной). С уважением, Мозговой Евгений Банка Русский Стандарт (ЗАО)
$omebody
2012-05-03T10:41:00+04:00
Проблема была решена благодаря публикации отзыва на проекте Банки.Ру. Меня отписали от спама, БЕЗ явки в Банк с паспортом. До здравствует - логика! Остается непонятным, чем руководствовался Банк при решении данного простейшего вопроса. Оказалось, что даже сомнительные регламенты могут быть гибкими, если конечно ими пользуется думающий сотрудник. Как сказал один уважаемый участник этого проекта "Руководствоваться в первую очередь нужно здравомыслием…!" Это пример того, что Банк Русский Стандарт, "пока" не в состоянии здраво мысленно реагировать, даже на самую "ничтожную" проблему клиента.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка