Мои деньги

12.04.2012 20:56
2125
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Господа банкиры ХКФ, скажите, куда могли деться мои деньги с дебетовой банковской карты? Сегодня пополнил счет карты в обед на 2000 р, а вечером уже пришло смс уведомление, что с моей карты списаны 2000р. Для меня это крайне неприятный момент. Что скажете? Советую другим подумать прежде, чем связываться с этим банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-04-13T14:50:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за пользование нашими услугами. В первую очередь, хочу уточнить, что по Вашей карте 12.04.2012 г. числятся операции только по зачислению наличных на счет, списание средств в этот день не происходило. Возможно, SMS было направлено Вам ошибочно. Также отмечу, что мы предприняли необходимые действия по выявлению и устранению возникшего инцидента, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. От себя лично хочу принести извинения за то, что Вам пришлось испытать трудности в результате нашего сотрудничества. Однако я полагаю, что данный инцидент не в полной мере создает впечатление о Банке в целом. Надеюсь, что после выяснения ситуации Вы сможете изменить свое мнение в лучшую сторону и примете решение воспользоваться другими услугами, которые предлагает Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
ond30
2012-05-18T16:47:00+04:00
Проблема решена, из банка позвонили, всё объяснили и извинились за этот неприятный случай.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024