"Страх и ненависть в СБ"

К весне 2012 года я на 95% научился жить без "услуг" Сбербанка - закрыл сберовскую "Визу", выданную предыдущим работодателем (несмотря на убежденный тон операционистки, что сделать это можно только по месту выдачи карты, а Казань от НН, честно говоря, неблизко, и поездка в неё в мои планы ну никак не входит), обзавелся "Визой" и "Мастером" в других банках, пользуюсь их интернет-банкингом, закрыл вклад в СБ (слова операционистки "А вы спросили в кассе - там такая сумма сейчас есть? спросите сначала, касса вон там" даже меня как-то и не поразили, видимо, от СБ уже ждешь примерно этого, а отсутствие негатива воспринимается как приятный сюрприз). В итоге, последними пятью процентами у меня остается такая, похоже, нетривиальная для наших местных специалистов, операция как валютный перевод без открытия счета с использованием корреспондентской сети банка (в силу ряда причин "ВестернЮнион" и ему подобные не подходят ну просто никак, такие дела...). Конечно, не могу сказать, что специально мониторил значительное количество банков на предмет возможности этой услуги и тарифов на нее, но в дюжине мест интересовался - в итоге или с открытием счета, или "Вестерн" с "Анеликом". И вот я опять в Хопре... то есть в СБ. Здесь должен быть рассказ о сбое электронной очереди, в результате которого на 55-й минуте ожидания я начал активно интересоваться наличием в отделении книги отзывов ("Она у нас есть, хотите-принесем, только толку-то..."). Версию ресепшионистки (так что ли называется девушка, помогающая в зале отрывать талончики в терминале электронной очереди?) о том, что я слепоглух и не явился к окошку на вызов моего номера, я с негодованием отверг как несостоятельную. Прочие перипетии пребывания в сбившейся очереди я опускаю - кого удивишь этими рассказами. Перехожу к кульминации. Операционистка, которой я достался, честно сказала, что сама не сможет провести мой перевод, не знает как в силу того, что ни разу не доводилось. Ей респект за искренность, за желание помочь, за то, что звонила по телефону, за то, что проводила к операционистке, которая "знает как". А вот дальше начался тихий сначала и громкий впоследствии ужас. Летящий на крыльях ночи. Операционистка, "которая знает как" оказалась операционисткой, "которая думает, что знает как". На ее требование (ну, или пожелание) предоставить дополнительные банковские реквизиты, без которых она просто ну никак не оформит мой перевод (СВИФТ или что-то там еще) у меня был простой аргумент - копии аналогичных документов (форма 364-в), по образцу которых я оформил документ на перевод в этот раз. Все реквизиты один в один. Далее "звонок другу". Удаленный помощник, "который знает как", видимо, снял какие-то сомнения с моей "переводчицы", и она начала совершать действия, направленные на совершение транзакции. Но это продолжалось недолго. С торжествующим видом "переводчица" указала мне на галочку в графе "FULLPAY" и предложила переписать форму 364-в, не проставляя эту галочку. Иначе перевод не пройдет, деньги потеряются, начнется война и проснется Ктулху. Ответ в виде трех успешно прошедших переводов с галочкой в графе "FULLPAY", предъявленных мной к осмотру, результата не возымел. Результат возымел мой визит к заведующей и ее звонок операционистке со словами "ну сделай ему так, как он хочет". После чего я дождался, когда "знающая как" операционистка закончит принимать вклад у очередного клиента (на мой взгляд, приглашать нового клиента в момент, когда обслуживаемый клиент отправился к руководству за решением вопроса, как-то нелояльно, что-ли) и "она сделала мне так, как я хотел". Финальным аккордом для меня стало несколькоминутное ожидание в кассе, связанное с застреванием капсулы в магистрали пневмопочты. В итоге капсулу извлекли без вызова МЧС, деньги у меня приняли, чеки пробили, спасибо сказали, приглашали приходить снова. Ну, не раньше чем через три недели, когда вернется из отпуска сотрудница, успешно и без звонков другу оформлявшая мне такие переводы, копии которых я использовал в качестве образцов, со всеми нужными мне галочками и со всеми нужными платежным системам СВИФТами. СБ 7/0386 (Ошарская 21) - пламенный привет! В смысле - ...синим пламенем!