«Сбербанк» и индивидуальный предприниматель

Попробую рассказать историю неначавшихся отношений со «Сбером». «СберБАНКОМ» это место называть абсолютно не хочется, по личным причинам, о них в эпилоге. [B]«Сбербанк» и Индивидуальный Предприниматель».[/B] Пьеса в трех действиях с прологом и эпилогом. Все события НЕвымышленные и переданы «как вспомнилось» на данный момент времени. [B][I]Эпигаф:[/I][/B] [I]"В настоящее время действительно происходят масштабные реформы, которые должны и могут преобразовать Сбербанк…" Из ответа представителя на www.banki.ru[/I] Пролог:[/B] Итак, решено! Малый бизнес – наше все! Заграница нам поможет… Тьфу! Правительство нас поддерживает! Пять дней на регистрацию ИП пробежало как один день, вежливость и исполнительность сотрудников налоговой инспекции (в областном наукограде) превосходят все ожидания. [B]Действие первое. Телефон. Вторник, 3 апреля, около 13 часов дня.[/B] Документы в налоговую успешно сданы, счет открывается по факту регистрации, пора выбирать банк для безналичных расчетов. Все контрагенты из регионов, большинство пользуется «Сбером». Значит и мы попробуем… Звоним 8-800-555-55-50. Кредиты, вклады и прочее, прочее… Проблемы малого предпринимательства не важны «горячей линии». По телефону – три попытки из четырех неудачны. Четвертая тоже, собственно, не фонтан, но что-то… По существу: в «Сбере» ты звонишь на «горячую линию», потом тебя переключают на «специалиста». Три раза подряд переключали на отдел кредитования, причем частных лиц. После выяснения, что «НЕ туда попали» и консультация невозможна, просьба перевести звонок на «ТУДА попали» натыкалась на «невозможно» и «перезвоните 8-800-555…». В четвертый раз случайно попали «туда» (не исключаю, что мы виноваты во всех соединениях с «неправильными» сотрудниками), но даже «специалист» ограничился общими фразами «все возможно, обратитесь в отделение, там все расскажут». Ладно, вся страна работает – и мы попробуем. После получения пакета документов. Лично попытаемся. «Попытка – не пытка» (с) Л.П.Берия. [I]Занавес.[/I] [B]Действие второе. 11 апреля, около 13 часов дня. МО, Раменское, Михалевича, 39. «Сбербанк». Отделение для частных лиц.[/B] Прошло пять рабочих дней, все документы на ИП получены, время открывать счет. Безнал нам необходим! Первое, что бросилось в глаза в этом отделении – девушка, закрывающая собой автомат электронной очереди. Сравнивать с подвигом Александра Матросова - кощунство (очень уважаю всех героев ВОВ), но все же «музыкой навеяло». Девушка, ростом чуть выше аппарата и чуть Уже его, не сдавалась натиску клиентов. К чему бездушная электроника (стоящая наверняка бешеных денег), когда всего одна тщедушная (из песни слов не выкинешь) сотрудница прекрасно распределяет очереди между окнами 2-12? Скандалы исключены: где встал - там и стоишь. Ругаться можно только на собственную карму: в соседнем окне обслуживают в три раза быстрее – сам неудачник. Это все лирика, а практическая польза девушки для нас свелась в отрицательному числу. На вопрос: «Где открыть счет для ИП?», - был дан ответ: «Я не знаю, обратитесь в первое окно». Этот совет был получен со второго раза – в первый раз девушка нам советовала отрыть счет в других окнах (для физических лиц). [I]Посещение «Сбера» - это как сказка. Чем дальше – тем страшнее. Гроб на колесиках, красная рука, черная простыня, зеленые пальцы и прочие детские страшилки из СССР – впереди.[/I] Итак, «первое окно». Мы – вторые в очереди. Люди перед нами что-то подписывают, вездесущие старушки постоянно протискиваются «только спросить», сзади подошло еще пару человек. Из очереди «спрашивающих» в это окно возникает легкий скандал: окрестные банкоматы «Сбера» забыли «зарядить деньгами», люди получают крупные суммы купюрами по 50 и 100 рублей. Женщина, которой необходимо снять 200 тысяч рублей с карточки, отвлекает внимание «сотрудницы первого окна» (кудрявая блондинка) и начальника зала. Втроем они скрываются в недрах подсобного помещения, мы стоим и ждем. Через пару минут, от скуки, завязывается разговор с соседями по очереди. Сидящий рядом охранник слышит все, от него мы слышим первый ДЕЛЬНЫЙ совет. Еще раз, внимание! Дельный совет от охранника: «Для открытия счета ИП, вам необходимо пройти в ДРУГОЕ крыло. Здесь все для частных лиц.» Занавес. [B]Действие третье. 11 апреля, около 14 часов дня. МО, Раменское, Михалевича, 39. «Сбербанк». Отделение для юридических лиц.[/B] Тут все короче и проще. На входе сидит сотрудница, предлагающая кредиты. Раз нам необходим только счет (без кредитов постараемся обойтись) – идите в окно «со второго по четвертое». Судя по ее лицу, люди без необходимости в кредитах, приехали в «Сбер» на ассенизаторской машине, вероятно внутри бочки. Это читалось в глазах без труда, но возможно, нам просто показалось. Подошли. Третье окно – закрыто. Во второе - очередь чуть короче, чем в четвертое. Стоим. Достоялись. Сотрудница чуть ли не под микроскопом изучила наши документы. Когда огласила условия обслуживания – нам захотелось заплакать, но тарифы здесь не обсуждаются. Сотрудники «Сбера» так уверены, что от них никуда не денешься, что документы возвращаются только по третьей просьбе. И то, ради чего все это писалось. Самый ужас: сотрудница предложила сделать копии документов для открытия счета за 10 рублей/страница! Дословно: «Если у вас есть, где сделать это дешевле – можете сделать сами». Занавес. [B]Эпилог.[/B] Мы ушли из этого банка. Мы – это небольшой семейный бизнес. Может - разовьемся, возможно – прогорим. Но без участия «Сбербанка». Этот отзыв написан именно от лица «частников», пока еще «юриками» не стали. В отзыве намеренно использовано слово «Сбер», а не «СберБАНК», по нашему мнению, банк (любой) должен зарабатывать на финансовых операциях, а не на копиях документах по 10 руб/стр. Банк, который бесплатно снимает копии с документов, мы нашли. Всем спасибо, кто дочитал!