Ошибка при оформлении кредита

Уважаемый Клиент, С сожалением должна признать, что в ряде случаев человеческий фактор играет решающую роль в процессе заключения кредитного договора. Любой может допустить ошибку, хотя доля ответственности, которая ложится на представителя Банка, может сделать даже небольшой недочет весьма болезненным. В процессе оформления Вашего кредитного договора сотрудник Банка некорректно указал одну цифру паспорта, и договор был оформлен на имя другого Клиента. К сожалению, наш кредитный специалист не обратил внимания на тот факт, что в кредитной документации указаны некорректные данные; спешка недопустима при проведении финансовых операций, и Ваша ситуация лишний раз доказывает это утверждение. Должна отметить, что мы ждем и от Клиента внимательного отношения к договору и надеемся, что перед подписанием документации он внимательно ознакомится с его текстом и условиями, проверит все заполненные поля на корректность. К сожалению, Вы также не заметили ошибку. Отмечу, что в конце своего рабочего дня сотрудники Банка подводят итог сделанной работы. Благодаря этому кредитный специалист сумела выявить свою ошибку и сообщила о ней руководителю, позже Вас пригласили в магазин для внесения корректив в кредитную документацию. Первые Ваши три ежемесячных платежа были зачислены на счет другого Клиента, как и сумма для досрочного погашения по всем действующим договорам. На возврат всех этих сумм потребовалось время. При произведении досрочного погашения необходимо, чтобы денежные средства в необходимой сумме поступили до ближайшей даты списания. Пока эта сумма перечислялась на Ваш счет, прошли даты списания по двум договорам, поэтому Вам пришлось заплатить проценты за очередной месяц по каждому из них. Однако я понимаю, что в данной ситуации нет Вашей вины, поэтому мы внесем коррективы по Вашему счету и компенсируем средства, которые были дополнительно уплачены Вами, в размере 450 руб. Хотела бы отметить, что по Вашим договорам и ранее допускалась просроченная задолженность, что могло повлиять на решение по Вашим новым заявкам. Однако мы обязательно передадим в Бюро кредитных историй корректную информацию о качестве погашения Ваших кредитов. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Понимаю, что Вам пришлось пережить немало неприятных моментов, однако мы постараемся сделать все возможное, чтобы такого не повторялось. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.