А сколько стоит ваша жизнь?

Расскажу свою историю. 30 марта вносил 20 тысяч рублей на карту. Банкомат долго думал, затем написал, что у него технический сбой, выплюнул карту и выдал бумажку с просьбой обратиться в банк. Тут же позвонил на 8-800, рассказал все как было оператору, через 20 минут поисков она продиктовала мне телефон отделения банка, который обслуживает этот банкомат, и сказала, чтобы я звонил туда. Больше помочь ничем, сказала, не может. Тут же звоню в это отделение банка. Трубку там никто не берет. И это естественно, так как восьмой час вечера пятницы на дворе. Перезваниваю опять на 8-800. Оператор еще раз все выслушал и предложил составить претензию по телефону. Внес все данные и сказал, что срок рассмотрения заявления - до 30-ти дней. Очень понравился его ответ на мой вопрос: "А мне как же быть без денег?". Говорит: "У вас же есть друзья, родственники или знакомые? Займите у них..." На следующий день 31 марта утром пришло сообщение на мой e-mail, что моя претензия принята в работу сотрудниками банка. Прошли выходные и рабочая неделя. В пятницу решил позвонить на 8-800 и узнать судьбу своих денег и моего обращения. На все мои вопросы один и тот же ответ: "Срок рассмотрения вашего заявления до 11 мая. Больше никакой информации у нас нет". - Вы хотя бы скажите, была ли инкассация в банкомате? Обнаружили инкассаторы в нем мои кровные? - По вашей заявке работают. Срок рассмотрения вашего заявления до 11 мая. Больше никакой информации у нас нет. - Вы можете выяснить, кто с моей заявкой работает? Навести у него справки что да как? - По вашей заявке работают. Срок рассмотрения вашего заявления до 11 мая. Больше никакой информации у нас нет. Ничего не добился. Решил позвонить после выходных во вторник. На все мои вопросы один и тот же ответ: "Срок рассмотрения вашего заявления до 11 мая. Больше никакой информации у нас нет." - Вы хотя бы скажите, была ли инкассация в банкомате? Обнаружили инкассаторы в нем мои кровные? - По вашей заявке работают. Срок рассмотрения вашего заявления до 11 мая. Больше никакой информации у нас нет. - Вы можете выяснить, кто с моей заявкой работает? Навести у него справки что да как? - По вашей заявке работают. Срок рассмотрения вашего заявления до 11 мая. Больше никакой информации у нас нет. Но вы можете оставить претензию, что вы не согласны со сроками рассмотрения вашего обращения. - Да, давайте составим. Обязательно в этом обращении укажите, что если никакой информации до вечера пятницы не будет, то я сведу счеты с жизнью. Оператор все записала и повесила трубку. Наступила пятница. Прошло 14 дней с момента потери денег в банкомате. Звоню после обеда на 8-800. На все мои вопросы один и тот же ответ: "Срок рассмотрения вашего заявления до 11 мая. Больше никакой информации у нас нет." - Вы хотя бы скажите, была ли инкассация в банкомате? Обнаружили инкассаторы в нем мои кровные? - По вашей заявке работают. Срок рассмотрения вашего заявления до 11 мая. Больше никакой информации у нас нет. - Вы можете выяснить, кто с моей заявкой работает? Навести у него справки что да как? - По вашей заявке работают. Срок рассмотрения вашего заявления до 11 мая. Больше никакой информации у нас нет. - Соедините меня с вашим руководителем. Соединили со старшей по контактному центру. Объясняю ей, что я не требую чего-то сверхъестественного, а просто хочу успокоить себя, узнав о том, что инкассация была, деньги учтены и их со временем переведут мне на карту. А в ответ... - По вашей заявке работают. Срок рассмотрения вашего заявления до 11 мая. Больше никакой информации у нас нет. - Девушка, мне вас очень жаль, но если я не узнаю необходимую информацию до того момента как мы закончим разговаривать, по окончании разговора я сведу счеты с жизнью. Долго она меня уговаривала, что это не выход из положения, что жизнь прекрасна и удивительна и параллельно с этим пыталась хоть что-то предпринять. В итоге никакой информации выяснить ей так и не удалось. Условились с ней, что я пока поживу, мы возьмем тайм-аут и она обязательно все выяснит до 18 часов. Перезвонила без трех минут как шесть вечера. - Поверьте, что мы сделали все возможное, но выяснить так ничего и не удалось. Ваша претензия на особом контроле и как только появится хоть какая-то информация, мы сразу же с вами свяжемся. - Но вы же обещали до 18 часов все узнать? Мне можно спокойно идти топиться, бросаться под поезд или выпрыгивать из окна? - Это не выход из положения, все будет замечательно, - уверяла меня она, но больше ничем помочь не могла. Забил на все это и положил трубку. И даже страшно представить, что если бы на моем месте был человек с неустойчивой психикой, весенним обострением депрессии и полной потерей смысла жизни, который бы действительно решил свести счеты с жизнью. Его жизнь можно было бы уже списать на скотское отношение сотрудников Сбербанка к клиентам и отсутствие желания, а в большинстве случаев элементарной возможности оперативно хоть чем-то помочь. Продолжение следует...