Возврат страховки

Уважаемый Клиент, Спасибо, что подробно описали сложившуюся ситуацию. Все нюансы, которые Вы отметили в своем отзыве, существенно помогли нам в проведении внутренней проверки. В первую очередь, хочу отметить, что услуга страхования, о которой идет речь, является исключительно добровольной и не влияет на результат рассмотрения заявки. При подписании кредитной документации своей подписью Вы даете согласие на все условия, которые прописаны в договоре. К сожалению, я не могу взять на себя ответственность относительно решения, которое примет страховая компания после рассмотрения Вашего заявления, так как это отдельная финансовая организация. Мы, как партнеры, со своей стороны предлагаем услуги страхования, а договор заключается непосредственно со страховщиком, в Вашем случае, как Вы правильно отметили, это ООО «Дженерали ППФ». Только страхования компания принимает решение о возврате страхового взноса. Что касается сроков рассмотрения Вашего заявления, могу лишь добавить, что каждое заявление, которое поступает в страховую компанию, рассматривается в индивидуальном порядке. Возможно, именно по этой причине срок рассмотрения конкретно Вашего обращения затянулся. В настоящий момент мы проводим внутреннюю проверку относительно того, по какой причине Ваше заявление изначально не поступило в страховую компанию. После того, как будут выяснены все обстоятельства данной ситуации, я непременно предоставлю Вам обратную связь. Мне искренне жаль, что Вам пришлось испытать некоторые неудобства в процессе нашего сотрудничества. Со своей стороны хочу добавить, что мы приняли необходимые меры для исправления и предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, что своим ответом я смогла внести ясность в произошедшую ситуацию. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.