Хоум Банк

SMS-спам от Хоум Кредит Банка

14.04.2012 17:51
6691
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Осенью 2009 года разорвал договор с данным банком. Банку, разумеется, ничего не должен. Сразу же написал заявление, чтобы мои данные не использовались для рассылки рекламы. С 06.12.2010 года стали приходить рекламные смс с предложениями о кредитах. В местном офисе банка мне сказали, что они ничего не знают про то, как отписаться от этих смс. В онлайн-консультации банка мне в первый раз девушка написала, что номер уберут из рассылки (чего не произошло), а во второй раз парень нахамил, что банк мои персональные данные может использовать, как хочет, хотя я уже давно не являюсь клиентом этого банка и писал заявление, чтобы мои персональные данные не использовались в рекламных целях. Подумываю о обращении в Ромкомнадзор, не то чтобы эти смс меня сильно раздражают, но права клиента, хоть и бывшего, должны быть защищены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-04-17T09:53:00+04:00
Уважаемый Клиент, Спасибо Вам за то, что выбрали для сотрудничества наш Банк. В первую очередь, хочу сообщить о том, что мы осуществили все необходимые мероприятия для исключения Ваших данных из списка информационной рассылки. С сегодняшнего дня Банк более не будет направлять на Ваш номер информацию о новых предложениях. Также хочу уточнить, что данный сервис не нарушает Ваши права, как Клиента Банка. Подобные оповещения созданы для информирования наших Клиентов о новых продуктах, которые предлагает Банк, или специальных предложениях, которыми Вы можете воспользоваться. Полагаю, что это весьма удобный сервис, поскольку позволяет нашим Клиентам знать о своих возможностях в Банке Хоум Кредит. Что касается корректности предоставления информации нашим онлайн – консультантом, могу сказать, что мы проводим внутреннюю проверку относительно нюансов, описанных в Вашем отзыве. Могу Вас заверить, что мы примем меры для предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем, поскольку качеству предоставления грамотного и качественного сервиса мы уделяем особое значение, так как от этого зависит имидж Банка и доверие наших Клиентов. Сожалею, что Вы испытали неудобства в процессе общения с нашим Банком. Надеюсь, что после прочтения моего ответа Вы сможете изменить свое мнение относительно Хоум Кредит и примете решение продолжить сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
spartak2000
2012-04-24T11:24:00+04:00
Представитель банка уверил меня, что sms на мой номер больше приходить не будут. Мне остается только поверить на слово.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка