Траст

Досрочное погашение

15.04.2012 12:23
2088
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла кредит в мае 2011 года 252 000 вместе с навязанной страховкой. Обещали под 18% годовых, в итоге оказалось при подписании все 41,4 %+ ежемесячная комиссия 2499 рублей! В апреле 2012 года решила закрыть кредит. Позвонила на "горячую линию", мне озвучили сумму в 232 000 рублей. Расчёты при этом не предоставляются. Я оплачиваю 230 000 рублей, перезваниваю на следующий день, и мне любезно сообщают, что для полного гашения нужна сумма 8597,52. Вы оплачиваете, и мы закрываем кредит. Я оплачиваю эту сумму 23 марта и звоню на "горячую линию". Девушка Нина объясняет мне, что закрыть кредит они могут только в день очередного платежа по кредиту, т.е. 11 апреля. Я звоню 11 апреля и мне отвечают, что мой кредит проходит процедуру закрытия, средств для закрытия достаточно, позвоните через 2 дня. Через 2 дня повторяется та же история и тот же разговор точка в точку. А ещё через 2 дня мне говорят то же самое, только вот я ещё оказывается должна 5 тыс. с копейками. Тут мои нервы не выдержали и я высказала всё, что думала... Девушка Кристина огрызнулась и послала меня в местное отделение банка разбираться... Там меня опять отправили на "горячую линию"... Я понимаю, что меня попросту разводят на деньги и я намерена обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей и в суд.
Траст
2012-04-17T16:57:00+04:00
Добрый день! Банк индивидуально определяет возможную ставку по кредиту при рассмотрении данных Анкеты заемщика, его документов, кредитной истории и т.д. Информация о решении доводится до сведения Клиента, если с условиями кредитования он согласен, то осуществляется подписание кредитного договора и выдача денежных средств. При Вашем обращении 06.03.2012г. в Центре обслуживания клиентов (ЦОК) Вам была рассчитана сумма для досрочного погашения кредита на ближайшую дату ежемесячного платежа - 11.03.2012г. указанная сумма к дате платежа не поступила, поэтому досрочное погашения кредита не было осуществлено. При Вашем обращении 21.03.2012г. и 22.03.2012г. в ЦОК Вам была рассчитана сумма для досрочного погашения кредита на ближайшую дату ежемесячного платежа - 11.04.2012г. указанная сумма к дате платежа поступила. При Вашем обращении 11.04.2012г. 13.04.2012г. и 14.04.2012г. в ЦОК Вам была предоставлена информация, что денежных средств на счете достаточно для закрытия кредита, в настоящее время происходит процедура закрытия кредита и списания денежных средств. В настоящее время Ваш кредитный договор закрыт, приносим извинения за затянувшуюся процедуру списания средств в счет досрочного погашения кредита в дату платежа 11.04.2012г. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка