Ситуация с кредитной картой

30 марта банк «Траст» одобрил мне получение кредитной карты. На мои вопросы о сроках выдачи карты на руки работниками отделения банка «Траст» у м. Войковская был получен ответ: ожидайте звонка. Звонка я так и не дождался и, позвонив сам 12 апреля, узнал, что карта готова и ее можно забрать. После оформления карты в банке я с удивлением узнал, что картой пользоваться я не могу, и для активации карты потребуется еще 3 рабочих дня. На мой вопрос, где узнать информацию активирована карта или еще нет, сотрудница офиса порекомендовала обращаться только по телефону "горячей" линии. Кроме этого, через линию можно будет подключить смс оповещение, благодаря которому в случае активации карты придет смс. Позвонив через час на номер "горячей" линии 84956479044 я узнал, что карта моя активирована, и я могу ей пользоваться. Обрадовавшись, я заехал в отделение на Кутузовском проспекте, но получить деньги через банкомат не удалось. Тогда я обратился к сотруднице отделения с просьбой разъяснить ситуацию. После того как я предоставил всю требующуюся информацию, работник отделения связалась с подразделением банка, которое осуществляет активизацию карт. Мне ответили, что так быстро карты в банке "Траст" не активируют и е если я хочу побыстрее, то мне надо "пнуть" работников отделения, где я оформлял карту, чтобы они быстрее отослали документы на активацию карты. На мой вопрос, почему операционисты "горячей" линии дают неверную информацию, был ответ, что такие "косяки" происходят постоянно и с этим надо смириться. 13 апреля я вновь позвонил на телефон "горячей" линии и мне вновь ответили, что карта моя активирована, и я могу ею пользоваться. Учитывая прошлый неудачный опыт, я попросил повнимательней проверить карту. Через несколько мину операционист сообщил, что он ошибся, и карта до сих пор не активирована. 14 апреля я вновь звоню на телефон "горячей" линии и прошу внимательно проверить "пластик", как меня уже научили операционисты. Через несколько минут мне сообщают, что карта не активирована, но можно позвонить по специальному телефону и ее быстро активируют. Окрыленный надеждой, звоню по новому телефону 84959692616. Операционист долго не может найти у себя в базе карту с таким номером, в итоге сообщает, что заявку она приняла и в ближайшее время со мной свяжутся по телефону для активации карты. Через 3 часа, так и не дождавшись звонка от банка, звоню сам. Вновь повторяется то же самое. На всякий случай, уточняю у операциониста, что он имеет в виду, говоря "ближайшее время" и, о ужас, слышу его ответ, что ближайшее время это две недели! :o Хотелось бы задать в связи с вышесказанным несколько вопросов руководителям банка "Траст". Зачем было тратить колоссальные деньги на рекламу (Брюс Виллис ведь не дешево обходится) и дорогое оборудование офисов (сделано все очень качественно вплоть до таких мелочей как шариковые ручки, даже панели ЖК фирмы Сони, а ни какой, ни будь Самсунг) если некомпетентный сотрудники за несколько минут общения сводят на нет все хорошие начинания банка. Может, есть смысл больше вкладывать денег в обслуживающий персонал. В чем крутость банка? В самых долгих сроках оформления услуг?