Не дозвониться в банк!

15.04.2012 23:09
2127
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Мне пришло на эл.почту 2 письма подряд с названием "ATM PIN invalid" следующего содержания: "Уважаемый клиент, Сообщаем Вам, что Вы ввели неверный PIN код. Пожалуйста, проверьте и введите корректный. Если Вы не согласны с полученной информацией, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником CitiPhone по телефону +7 495 775 75 75 (для Москвы), ......" Я звоню на этот номер, выбираю пункт Блокировать карту, ввожу ее реквизиты, звонок переводится на сотрудника Ситифон... и что? ЧАС играла музыка, трубку не взяли! Через час разговора телефон автоматически отключился (время было 23:00). Я понимаю, воскресенье, поздний вечер, праздник, но зачем тогда писать 24-Hour? Сервисом Citibank Online я не пользовалась никогда, логина-пароля нет, функция регистрации на сайте не работает! Что клиенту остается делать в этой ситуации? P.S. Карта у меня зарплатная дебетовая, с 2005г, использую только для снятия наличных в банкомате, для расчетов в интернете не использую.
РенКап Банк
2012-04-16T16:39:00+04:00
Уважаемая S_Natik, Приносим свои извинения за неудобства, доставленные в связи с направлением ошибочных писем Вам посредством электронной почты. Данное обстоятельство связано с обновлением систем Ситибанка. В связи с этим, некоторым клиентам были отправлены ошибочные письма по электронной почте, а также СМС-уведомления. В результате данного инцидента в круглосуточную службу поддержки Citiphone начало поступать большое количество звонков, и поэтому Вам не удалось связаться с сотрудниками. По нашей информации сегодня с Вами связался наш сотрудник и предоставил необходимые комментарии. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021