Спасибо отделению на Ленинградке

Забежала в обеденный перерыв в отделение банка на Ленинградском проспекте, 37, сделать перевод Western Union, времени в обрез. Хочу сказать спасибо девушке, которая меня обслуживала, к сожалению, не запомнила имени, рыженькая девушка с короткой стрижкой, крайняя справа от входа. :) Очень любезная, приветливая, улыбчивая. Умеет общаться с клиентами, за что еще раз хочу сказать ей спасибо, в последнее время впечатления от общения с сотрудниками фронт-офиса различных банков в основном негативные. Не стала дожидаться, пока я принесу платежку из кассы, а сразу внесла всю необходимую информацию, в итоге, после довольно неприятного общения с кассиром, я сразу получила MTCN, не потратив ни одной лишней минутки. Во многих других банках (например, в Альфе или Абсолют Банке) операционисты просто тратят время клиента, дожидаясь платежки. Затем клиент возвращается из кассы и видит уже образовавшуюся очередь. А что делать? Нужно снова стоять и ждать. :| Один минус - работала одна касса из четырех. После того, как кассир взяла паспорт и наличные, у нее раздался телефонный звонок. По ее "хи-хи" стало понятно, что звонок вовсе не делового плана, пришлось сказать, что нехорошо так, одним пальчиком стучать по клавиатуре, а мыслями быть где-то совсем не с клиентом. Но подействовало. Процесс ускорился. Другие плюсы - в отделении всегда очень чисто ( заходила туда до этого несколько раз), мне очень нравится форма ( белая рубашка и зеленый шейный платок). Один раз попался, вероятно, новенький сотрудник, который явно не понимал, что именно нужно делать, пока не позвал более опытного коллегу на помощь, но явно старался и был очень вежлив. Собственно, спасибо еще раз сотруднице за улыбки, вежливость, быстрое и грамотное обслуживание. :)