Обманывают

Мы сожалеем о том, что скидки не были предоставлены, но хотели бы сообщить, что скидки предоставляются на основании партнерских соглашений Банка с розничными сетями. В Москве их порядка 50. На основании соглашений торговые точки сетей обязаны при приеме карт Банка предоставлять скидки. Но, к сожалению, абсолютно гарантировать предоставление скидки Банк не может. Иногда срабатывает человеческий фактор. Время от времени Служба клиентской поддержки получает жалобы клиентов на не предоставление скидки. Такие жалобы в обязательном порядке прорабатываются подразделением, отвечающим за сопровождение дисконтной программы. Сбой в предоставлении скидки в Эконике случайный. Мы связались с Эконикой, они подтверждают, что произошла ошибка. Скидки в торговой сети Эконика-обувь предоставляются. В отношении ВКО ситуация другая. До наступления лета этого года скидки предоставлялись в соответствии с соглашением. В июне поступило несколько жалоб. По ним вопрос решался в пользу клиентов. В июле также был ряд жалоб, и в ходе рассмотрения этих проблем с предоставлением скидок, мы пришли к решению прекратить с середины июля партнерские отношения с ВКО. В очередную редакцию буклета (готовится в настоящее время) с перечнем партнеров ВКО, как и несколько других партнеров, с которыми прекращены отношения, включены не будут. Актуальный перечень партнеров приведен на сайте (в буклете говорится о том, что полный список партнеров размещен на сайте), в нем ВКО с конца июля отсутствует. ОАО АКБ "АВАНГРАД"