Удивительный бардак

Совершенно удивительная контора, никогда до этого не встречался с таким бардаком в кредитных организациях. ООО «Русфинанс Банк» в 2008 выдал кредит на мой потерянный паспорт (через полгода как я уже получил новый). Узнал я об этом в 2010 от судебных приставов. Обратился в суд с возражениями, исполнительное производство прекратили, судебное решение о взыскании с меня средств отменили. Банк об этом уведомили. Немного посудился за возмещение судебных расходов и на этом я и успокоился. Как оказалось, зря... Оказалось, что в моей кредитной истории в Национальном бюро кредитных историй и Объединенном кредитном бюро содержатся записи о кредитах в этом банке. Причем в НБКИ этих записей две(!), обе активны(!), но по одной из них ничего не могут сказать даже сотрудники банка в московском отделении, счет, который отражен в истории, им неизвестен. 21.02.2012 я приехал в московское отделение банка и написал заявление с просьбой удалить недостоверную информацию обо мне из вышеупомянутых бюро кредитных историй. Сотрудница банка заявила, что заявление отправят в Самару в этот же день, и в течение 3 дней рассмотрят и о результате сообщат. Также оставила свой добавочный. Звоню этой сотруднице через неделю, узнать как идут дела: - Заявление написал, что с ним? - Отправили в бюро. - Как так? Я его писал на имя начальника клиентского управления вашего банка! - А мы отправили, у меня много работы, я занята, всего доброго. Звоню еще через неделю, узнать как идут дела: - Здравствуйте, чем могу помочь? - Я такой-то, писал заявление, что с ним? - Я вас переведу на сотрудника. - Я такой-то, писал заявление, что с ним? - Ничего сказать не могу, с отделом, который занимается этим, связи нет, ваше обращение принято, с вами свяжутся в конце недели. В конце недели никто не звонит. Еще через неделю: - Здравствуйте, чем могу помочь? - Я такой-то, писал заявление, что с ним? - Ничего сказать не могу, с отделом, который занимается этим, связи нет, ваше обращение принято, с вами свяжутся в конце недели. - На прошлой неделе было то же самое, может вы меня с кем-то из этого отдела соедините? - Нет, так нельзя, мы не можем. - Может я со старшим смены поговорю? - Нет, он с клиентами не разговаривает, ваше сообщение принято, всего доброго. Сообщения, отправленные через сайт и просто на почту, тоже ответа не получили, да и сомневаюсь я, что они вообще кем-то читаются. В итоге месяц я ожидал хоть какой-то реакции, но так и не дождался. Написал письма в бюро, жалобы контролерам, жду уже официального ответа от них, там хотя бы сроки четко определены законом. Сегодня 16.04.2012 никакого ответа от банка нет, да и не жду уже.