О комиссии за платеж

16.04.2012 14:11
3192
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилось в субботу срочно оплатить повторный техосмотр. Времени на то, чтобы ехать домой и распечатывать квитанцию, не было. Но уж бланки-то всегда в отделениях есть, только взять и заполнить. Зашел в доп.офис №9038/01417, на пересечении Дубнинской улицы и 800-летия Москвы. Бланков НЕТ! На мой вопрос, где их взять, сотрудница банка ответила, что теперь это не нужно, надо только отдать реквизиты, а всё заполнит уже операционист. Типа всё для клиента. Ок, отдал. Операционист вбила реквизиты, распечатала лист формата А4 с названием что-то типа "заявление на перевод", на котором кассовая машина потом напечатала три строчки. У меня этот лист потом приняли с большим трудом и сомнением, что это именно Сбербанк такой напечатал. И вот за этот лист - квитанцию по сути! - с меня взяли дополнительно 20 рублей. Назвали это громким словом "оформление платежного документа по требованию клиента". То есть вместо бланков стоимостью рубль пачка из 100 штук, которые я прекрасно могу заполнить сам, приходится отдавать по 20 рублей за одну квитанцию. Почему-то сразу вспоминается анекдот - "по рублю покупаю, по три продаю, на эти жалкие два процента и живу". Да, разумеется, кроме оформления документа с меня взяли комиссию за платеж. Итого - платим 100 рублей, 30 отдаем в качестве комиссии, 20 - за оформление документа по моему (оказывается!) требованию. Варианта оформить его самостоятельно, как это было раньше, меня при этом лишили. Наверное, заботятся, чтобы я не перетрудился. Хорошо живет Сбербанк. 50% комиссии на платежах - это надо постараться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-04-18T16:44:00+04:00
Комиссии как таковые в Народном рейтинге не рассматриваются. А вот неуведомление о платности услуги и отсутствие альтернативы...
Сбербанк
Сбербанк
2012-04-20T15:20:00+04:00
Уважаемый Skipy! Хочу поблагодарить Вас за то, что Вы нам пишете о том, что Вам не нравится в работе нашего банка. Это дает нам возможность видеть и учитывать, мнение наших клиентов. Действительно, комиссия равна 3% от суммы платежа, но не менее 30 рублей и не более 2000 рублей и тут банк при формировании тарифной политики учитывает цену операции и она должна покрыть все те издержки, которые банк понес, проводя эту операцию. Это и работа наших операционистов, расходы на отделение и множество других расходов. Что же касается платы за заполнения заявления, то после заполнения этого заявления, Вам предоставляется чек, в котором указан размер комиссии. Расписываясь в этом чеке Вы соглашаетесь его оплатить. Для того, чтобы избежать повторения таких ситуация, рекомендую Вам получать заполненную квитанцию у получателя или заблаговременно распечатывать пустую форму. Форму можно распечатает, например, с нашего сайте: http://sberbank.ru/moscow/ru/person/services/cash_and_non_cash_payments/ С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка