Сбербанк, ну примите у меня заявление, ну пожалуйста...

Обслуживаюсь в Западно-Сибирском банке Сбербанка России, г. Тюмень. 16/04/2012 прихожу в отделение банка. Примерный диалог с специалистом: - Я хочу отключить сервисы "Мобильный банк" и "Сбербанк-Онлайн". Вот мой паспорт, - передаю паспорт специалисту. - У вас карта с собой? - спрашивает меня специалист. - Да, с собой. - Давайте ее тоже. - Для чего? - Ну она же у вас с собой? Так давайте ее сюда! - Для чего она вам? - Я ее не украду, не бойтесь. Дайте карту. - Разумеется, вы ее не украдете. Но я не понимаю, почему я вам должен ее передать? - Мне нужен номер карты. - Я могу его вам продиктовать. Я помню его наизусть. - Да дайте же уже карту! Продолжать этот диалог я не стал и передал специалисту карту. Сбербанк, мой вопрос. Какого лешего я при обращении в банк должен показывать специалисту свою карту? :scratch: А если у меня ее с собой нет? Двигаемся дальше. Это была увертюра. Специалист проделывает какие-то манипуляции в компьютере, при этом просит меня два раза повторить мой номер телефона. Сбербанк, почему не предложить клиенту написать номер на листе бумаги, как делают цивилизованные банкиры? Закончив манипуляции, специалист говорит: - Все. "Мобильный банк" отключен. А отключить "Сбербанк-Онлайн" вы можете у консультанта (машет рукой в направлении стойки консультанта). - Я ожидал, что вы предложите мне подписать заявление на отключение сервиса. - Мы уже давно такие заявления не принимаем. Ваш сервис отключен. - Как давно? - Ну-у-у-у... Где-то несколько месяцев. - И тем не менее, я хотел бы оставить заявление с тем, чтобы вы его приняли, а мне предоставили его копию с отметкой о принятии. - Такого мы тем более не делаем. - И тем не менее, я хочу написать такое заявление. Так мне будет проще отстаивать свои интересы в возможной спорной с вашим банком ситуации. Мне нужно документальное подтверждение того, что я в банке был и просил сервис отключить. Далее мне специалист дает бланк (как я думаю, на подключение сервиса). Я с ним ознакамливаюсь. И не верю своим глазам: в шапке заявления написано "Прошу отключить...", а внизу страницы рядом с местом для подписи написано "Прошу подключить..." Несуразица какая-то! Говорю: - Я зачеркну неверную фразу и напишу своей рукой "Прошу отключить...", хорошо? - Нет, - отрезала специалист и сделала ксерокопию данного бланка. Подает мне обе бумаги и произносит эпическую фразу: - В своей копии вы можете писать что угодно, но оригинал должен быть без помарок. Это трындец! Сбербанк, это можно назвать халатным отношением к оформлению ДОКУМЕНТА? К счастью, вмешалась другой специалист, женщина постарше, потерпимее... Я написал два заявления - на отключение "Мобильного банка" и "Сбербанка-Онлайн" - она мне сделала копии с обоих заявлений, поставила отметку о принятии. На все про все ушло минуты три. Сбербанк, зачем было устраивать эту двадцатипятиминутную клоунаду с противоречивыми заявлениями, препирательствами и нарушениями моих прав? Позже навел справки. В Сбербанке существуют "Условия использования банковских карт ОАО <Сбербанк России>", п. 10.12 этих правил гласит: <Услуги «Мобильного банка» по Карте предоставляются до: - отключения от «Мобильного Банка» на основании заявления на отключение от «Мобильного банка» (отключение производится Банком в течение трех рабочих дней с даты оформления заявления).> Без комментариев.