Не получили чек из терминала Сбербанка? Заплатите 100 руб. за его копию!

Добрый день! 17.04.2012 примерно в 18.15 совершил два платежа на сумму 300 руб. и 1600 руб. через терминал Сбербанка по адресу: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 2 (самый центр города). Ни на один платеж терминал [B]не выдал[/B] ни [B]чек[/B], ни [B]какое-либо сообщение[/B]?! Позвонил в кол-центр. Специалист Елена сообщила, что в терминале, вероятно, закончилась бумага. Я сообщил, что мне нужны подтверждающие документы и мой вызов перевели на другого специалиста. Старший специалист отдела обслуживания вызовов Юлия (№ 32579) после трех уточнений сообщила, что мне нужно обратиться в офис Сбербанка, обслуживающий этот терминал, по адресу: г. Ярославль, пр-т Машиностроителей (другой конец города - за р. Волгой), за получением копии платежных документов. Она предупредила, что за каждую копию нужно будет заплатить по 100 руб. Чистая прибыль Сбербанка по РСБУ за 2011 год без учета событий после отчетной даты составила 321,9 млрд руб. против 183,6 млрд руб. за 2010 год. Неужели такая прибыль не позволяет заправить терминалы нужным количеством бумаги, чернил и всего прочего, что необходимо для их бесперебойной работы? Неужели такая прибыль не позволяет внести в тарифы банка такой тариф, который бы позволял сотрудникам выдавать первичный платежный документ о совершенном через терминал платеже БЕСПЛАТНО, в случае, когда чек не выдан клиенту по причине отсутствия бумаги, например? Неужели такая прибыль не позволяет внести изменения в программное обеспечение, используемое в терминалах, которое бы позволило заблаговременно (перед совершением платежа) информировать клиентов о проблемах в работе терминала, в т.ч. о невозможности выдать чек о совершенном платеже? Очевидно, что решение этих вопросов не по плечу Сберу. Проще на не выданный чек рекомендовать клиентам съездить на другой конец города и заплатить по 100 руб. за копию платежного документа. Хотя речь ведется не о получении копий платежных документов, а о [U]первичных[/U] документах.