Рассмотрение заявки на кредит превысило все сроки!

Решила оформить карту Ситибанка в начале марта. 3 марта встретилась с менеджером, заполнила заявку на кредитовую карту (по программе сити-селект), предоставила копию паспорта, справку по форме 2-ндфл и стала ждать. 11 марта мне пришла смс, что моя заявка приняла и находится на рассмотрении. На сколько я помню, срок рассмотрения заявки на кредит 3-5 дней, банк по своему усмотрению может продлить срок рассмотрения до 10 дней. По истечении 5 дней звоню в ситифон, чтобы уточнить, на какой стадии рассмотрения находится моя заявка. Девушка очень вежливо мне ответила, что заявка рассматривается, и предложила позвонить через 2 дня. Звоню через 2 дня, заявка до сих пор рассматривается, предлагают позвонить еще через 2. Звоню через 3 дня, все на том же месте. На мой вопрос, почему все так долго, отвечают, что с документами, которые я предоставила, что-то не в порядке, что конкретно, ответить не могут и предлагают обратиться в офис Ситибанка с новым пакетом документов. Я позвонила менеджеру, который принимал заявление на карту в прошлый раз. Он сказал, что не знает в чем дело, и так же предложил предоставить документы повторно. 23 марта я повторно предоставила справку 2-ндфл, копию паспорта и написала заявление на карту. Больше смс я не получала, позвонила в ситифон через 3 дня, мне ответили что заявление рассматривается и предложили перезвонить дня через 2. Мои звонки в ситифон продолжаются до сих пор с промежутком дня в 2-3, ответ банка - документы на рассмотрении... 8 апреля, в воскресенье, мне позвонили из Ситибанка и задали пару вопросов, сказали мое заявление на последней стадии, спросили, как мне удобно будет получить карту. 9 апреля мне снова позвонили из Ситибанка с аналогичными вопросами, на мой вопрос, когда мое заявление, наконец, рассмотрят, был получен ответ, что в ближайшее время. В конце прошлой недели 13 апреля не выдерживаю и снова звоню в ситифон. Ответ - документы на рассмотрении. Девушка приняла заявку на ускорение рассмотрения заявления и предложила позвонить в понедельник. Звоню в понедельник 16 апреля - ответ: документы на рассмотрении, у вас ошибка в справке 2-ндфл. Какая ошибка??? Бред полный. Я сама работник банка, работаю в банке 7 лет на хорошей должности, получаю достойную официальную заработную плату. Как может быть справка по форме 2-ндфл быть неправильной??? Если даже налоговые органы ее приняли? Подпись главного бухгалтера и печать моего банка на справке стояли... У меня просто нет слов от такого обслуживания... Какое терпение надо иметь, чтобы дождаться одобрения на кредитную карту? Клиентов с таким терпением не так много! У меня просто больше нет ни сил не времени бегать и бесконечно предоставлять документы. Очень разочарована работой Ситибанка :(