Долгое зачисление средств на счет из-за ошибки оператора и сбоя банкомата

18.04.2012 12:55
2106
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неделю назад (во вторник), при вносе наличных на кредитную карту, банкомат он-лайн зачисления принял деньги, но после этого выдал ошибку и зачисление суммы не произвел. Т.к. банков находился в отделении, я тут же обратился к оператору и оформил заявление. Меня заверили, что подобное заявление обрабатываются 2-3 дня. В четверг, я перезвонил на ситифон, где мне сообщили, что вообще такие заявление обрабатывают 4 дня, и вот завтра вам все зачислят (но при этом сказали, что сумму из банкомата уже изъяли и она равна тому, что я написал). Надо ли говорить, что ни в пятницу, ни в понедельник, ни во вторник ничего не зачислили. Сегодня мне сообщили, что зачисление задерживается, т.к. я указал неправильный номер карты. Только вот заявление полностью оформлялась оператором СИТИБАНКА с предоставленной с моей стороны карты и паспорта! Деньги зачислят в ночь со среды на четверг (наверное). А карту разблокируют только в ночь с четверга на пятницу! Имеем - заблокированную на полторы недели карту из-за сбоев техники и человеческого фактора со стороны СИТИБАНКА. Мне так же кажется очень сомнительным утверждение, что у банке нет возможности ускорить проведение операций по зачислению спорной суммы и разблокировки карты.
РенКап Банк
2012-04-19T10:02:00+04:00
Уважаемый Олег, Приносим свои извинения за неудобства, доставленные в результате возникшей неисправности банкомата и ошибки сотрудника. Денежные средства были зачислены на Ваш счёт 18.04.2012, блокировка карты снята. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
oleg_a
2012-04-20T16:57:00+04:00
Проблема решена, карта была разблокирована одновременно с внесением денежной суммы на счет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021