Самое "лучшее" обслуживание

Добрый вечер! Хочу поделиться, как "приятно общаться" с сотрудниками Сбербанка. Сегодня решил посетить один из офисов вышеупомянутого банка в г. Котлас Архангельской области. Хотел получить информацию по ипотеке. Для этих целей выбрал центральный офис в городе на улице Кузнецова. Зашел в операционный зал. Там мне посоветовали подняться на 2 этаж. Вот тут все и началось. Поднимаюсь. В коридорах тишина... До обеда (судя по табличке на входе) еще 20 минут. Куда идти, непонятно. Иду по коридору.... На одном из кабинетов табличка "Кредитование физических лиц" (Потребительское? Авто? Кредитные карты? Ипотека?). Заглядываю. У окна за двумя столами специалисты общаются с клиентами. Третий, чуть ближе к дверям мило щебечет по телефону. В уголочке две молоденькие девочки что-то бурно обсуждают. Итак. Стучусь. Заглядываю. Вижу всю эту картину и спрашиваю: "У кого можно поинтересоваться насчет ипотеки?". В ответ - тишина. Ну, к девушкам, которые работали с клиентами - вопросов нет. Барышня, которая болтала по телефону, даже глазом не повела. Молоденькие - переглянулись... и дальше болтать. Будто спросил что из области астрофизики или... Стою в дверях. Секунд 30-40 ни у кого никакой реакции. Представьте, как чувствует себя клиент в данной ситуации. Спрашиваю еще раз. Одна из сотрудниц, которая обслуживала клиента, говорит: "Вы что, не видите, вот сидит свободный специалист!". Показывает на болтушку по телефону. Но я и знать не знал, что это специалист по ипотеке, на ней написано не было. Присаживаюсь. Задаю вопросы, касаемые ипотеки. Такой интонацией со мной ни в одном банке не разговаривали. Можно было подумать, что деньги она будет из своего кошелька доставать. Причем во время беседы она умудрялась какие-то свои рабочие вопросы осуждать с девушками, которые сидели в уголочке. Они, в свою очередь, не стесняясь клиентов, разговаривали настолько громко, что приходилось прислушиваться к собеседнику. Вот так у нас Сбербанк борется за клиентов. Судя по всему, для них плюс 2,5 млн или минус 2,5 - никакой разницы. Кому, конечно, как, но я уже точно в этот банк не вернусь. P.S. Со мной была жена. Она в положении. За всю беседу она не смогла и вопроса задать. Не ожидала, что с нами там ТАК общаться будут.