Банкомат Сбербанка съел деньги и карту

Уважаемый ZonD! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение и описание ситуации, с которой Вы столкнулись при внесении средств через банкомат нашего банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты банка при использовании наших услуг, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. В первую очередь хочу сказать несколько слов о том, что мы делаем при получении подобных претензий. Сразу же после получения от клиента претензии по совершенным операциям банк поднимает все имеющиеся у него данные, чтобы собрать максимальное количество информации об этой операции, в частности о том, как и где она была проведена, что это за операция, когда она произошла и другую информацию. После этого специалист банка, занимающийся расследованием претензий, сопоставляет полученную информацию и делает выводы. Если операция действительно не должна была проводиться и была проведена по какой-то ошибке банка, то такая операция отменяется и деньги возвращаются на счет клиенту. Мне очень жаль, что я не могу сообщить Вам обратного, но при повторном рассмотрении Вашей претензии банком было подтвержден факт того, что денежные средства были возвращены банкоматом в полном объеме. Позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись со сбоем в работе банкомата нашего банка при внесении средств. Надеюсь, мои комментарии помогут Вам разобраться в ситуации и принять правильное решение. Если у Вас есть какие-либо вопросы, то, пожалуйста, напишите мне и я обязательно отвечу на них. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.