Перемены к лучшему возможны?

Собрались мы с женой отметить годовщину нашей свадьбы в теплой стране на берегу Индийского океана, и посему потребовалось поменять небольшую сумму рублей на иностранную валюту. Карты картами, но небольшую часть средств наличными захотелось заиметь, ибо есть печальный опыт блокировки карты в той теплой стране. Офис компании, где я работаю, находится в промышленном районе Москвы недалеко от ст.м. Дмитровская, поэтому поблизости особо банков нет, но вспомнил, что рядом с метро есть отделение Сбербанка, куда также пару раз заходил с коллегами, да уже менял валюту перед поездками, и вот я перед дверьми отделения №9038/01180*. Честно говоря испытываю предубеждение по поводу этого банка, обслуживался там, пока был студентом, есть отзыв мой, как моя жена меняла зарплатную карту в связи с выходом за меня замуж. В общем, опыт печальный и я сам для себя решил, что в этот банк обращусь только в случае крайней необходимости, т.к. сейчас мои основные счета и карты - это инструменты других банков и обслуживанием в них я доволен. Закончу небольшой экскурс в историю взаимоотношений со Сбербанком. И вот захожу я сегодня в отделение, и не пойму куда я попал, вроде дверь та же, стены те же, а вот наполнение какое-то другое. В отделении подозрительно мало народу, работает кондиционер, и девушка,работница Сбербанка, при входе подозрительно улыбнулась и поздоровалась, хотя в этот момент общалась с другим клиентом. Я косо посмотрел на нее и на того парня, стоят мило общаются и оба улыбаются, стало как-то не по себе. :) Подхожу к кассе, кассирша меня увидела, и тоже улыбается и я сам непроизвольно улыбнулся. Прошу поменять рубли на инвалюту, и хочу в мелких купюрах. Мне отвечают, нет проблем как хотите. В общем, достает она разные пачки и я сам говорю, сколько и каких купюр мне нужно. Потом она пересчитала, попутно мы мило пообщались по поводу признаков подлинности купюр. А далее мне кассир говорит, что раз я меняю такую сумму, то банк имеет желание предложить мне кредитную карту, и рассказывает (кассир!) об основных параметрах карты :стоимости обслуживания разных видов карт, льготном периоде, сроках изготовления и о безопасном использовании карт за рубежом. Честно говоря, я все это знал, т.к. изучал в этом банке кобрендовую карту с Аэрофлотом. И меня удивило насколько доброжелательно и четко она отвечала на мои вопросы, а я себя почувствовал преподавателем на экзамене. В конце общения кассир предлагает мне подробно пообщаться со специалистом кредитного отдела. Правда я не собирался оформлять кредитную карту, но решил пообщаться со специалистом. В соседнем окне мне также подробно и с улыбкой рассказали о кредитных картах Сбера. И еще очень понравилось нововведение банка: у каждого окна лежит небольшая карточка с указанием фамилии сотрудника, где можно оценить его работе по 3 балльной шкале и потом опустить эту карту в специальный ящик. В общем, остался приятно удивлен обслуживанием в этом отделении, все с улыбкой, подробно и доброжелательно рассказывают. Наверно, все таки перемены возможны, если сравнить год назад (заходил по каким-то делам) и сегодня, как говорят в Одессе две большие разницы.