Проблема досрочного закрытия вклада "хорошие новости" - отказывают в выплате процентов!

Уважаемый Клиент, Хотела бы сразу принести извинения за доставленные неудобства. Очень расстраивают ситуации, в которых наши сотрудники проводят консультирование некорректно, ведь это не лучшим образом сказывается на имидже Банка. Вы совершенно верно понимаете условия вклада «Хорошие новости»: при расторжении договора проценты выплачиваются за весь срок действия вклада вне зависимости от того, в какой момент Вы его закрываете. Уточню, что проценты зачисляются на Ваш счет по окончании очередного расчетного периода (месяц), увеличивая сумму вклада (если это вариант вклада «Хорошие новости» с капитализацией процентов), однако даже при досрочном закрытии этого депозита Вы всегда получаете проценты за все дни действия договора. Мы оперативно провели разбирательство по Вашему обращению. Управляющая операционным офисом 50ПП/01-М уже связалась с Вами и пригласила в отделение, чтобы закрыть вклад корректно. Сожалею, что Вы приняли решение отказаться от сотрудничества на данный момент, однако если Вам понадобились денежные средства, мы, конечно, вернем их. К сожалению, в процессе консультирования возникло недопонимание, и наши сотрудники сообщили Вам неверную информацию о процессе выплате процентов. Однако так как у сотрудников также возникли некоторые сомнения, Вам предложили забрать денежные средства немного позже, когда Вы примите окончательное решение относительно своей запланированной покупки. Хотела бы сообщить, что мы уже приняли меры для предотвращения подобных ситуаций. Сотрудники были повторно ознакомлены с условиями досрочного расторжения договора «Хорошие новости». Приношу также извинения за то, что сотрудники предоставили Вам лишнюю информацию относительно наших внутренних процедур. Разумеется, мы не должны загружать Клиента лишней информацией, а предоставлять только полезные и необходимые сведения. Благодарю за Ваш отзыв. Понимаю, Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, но в дальнейшем, уверена, мы не допустим такую ошибку. Надеюсь, что Вы еще обратитесь в Банк Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.