Сбербанк - к сожалению, он рядом

19.04.2012 18:42
3174
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл счет, выпустит Visa. Сделал я так потому, что в маленьком городе Сбер вроде как казался самым лучшим из того что представлено. Разочаровываться начал сразу. Карту выдали в трехнедельный срок, как бы можно смериться. Потом включили смс-услуги, вроде как первый месяц бесплатно. Только потом забыли выключить и принялись оказывать услугу, которую я не хотел. Когда я сам попросил отключить эту смс-услугу, то мне сказали, что без нее банк-онлайн не будет работать (хотя, на самом деле, работает). Сразу попросил подключить банк-онлайн. Подключили. Только войти я в него не мог. Через неделю и пару дополнительных посещений банка войти все же удалось. Но в этом онлайн-банке кроме счета Визы не было никаких других счетов, хотя я ради этого все и затевал, и сто раз в самом офисе операторам говорил что мне надо. Они же клялись, что теперь все заработает, но через пару дней, т.к. быстро не подключается. Прошло месяц или более, я опять приехал в отделение с тем же вопросом об онлайн-банке. Вместо того что мне требуется мне дали еще одну пластиковую карту Momentum. Зачем она мне нужна - я так и не понял. Но банк-онлайн не заработал, несмотря на уже, наверное, сотое посещение этого Сбера. Я написал жалобу через интернет. Через полтора месяца(!) мне на жалобу пришел ответ и, о боже, я увидел свои счета. Лучше бы не видел. По картам у меня был отрицательный остаток. Как!? Я вообще ни разу ими не пользовался. А это была та самая смс-услуга. Ладно, к этому моменту смс-спам отключился за неуплату, но минус был, не понятно что отключился, так бы и работал бы на мой долг, не понятно. Дальше я попробовал пользоваться этой насмешкой над онлайн-сервисами. У меня есть такие услуги в Альфе и ВТБ. В СБЕРЕ НЕТ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА!!! Не буду описывать все глюки, косяки, убогость и прочее. Ну, в результате, побыв клиентом сбера более полугода, я пошел в этот, типа банк и закрыл все счета, вернул все карты и написал в причинах закрытия все, что я о них думаю. НО! Сбер, он же рядом, так просто не отделаться! История о том, как Сбер увел мои деньги. Пытался я на прошлой неделе сделать перевод денег из Сбера в другой банк. Оформил процедуру в отделении, заплатил полторы тысячи комиссии. Проходит неделя, денег все не поступило. Стал разбираться. Оказалось, что они вернулись на сберовский счет, и тишина, как будто это меня не касается. Причина - не понравились реквизиты получателя. Именно не понравились, т.к. они верные. Я не стал больше ничего делать в этом Сбере и потребовал назад комиссию, ведь услуга не была оказана. И мне отказали, предложили написать претензию, которую они пошлют в Нижний Новгород (почему не в Махачкалу, я не знаю), ответа ждать неизвестно когда, да еще почтой России. Вот тебе и чудо-банк! Люди, ни за что не имейте никаких дел с этом банком! Онлайн банкинг у них очень убогий и глючный, постоянно лежит. Банковские услуги услугами назвать язык не поворачивается. Да еще и просто воруют деньги. Я постараюсь дело так не оставить. Пожалуюсь в общество защиты прав потребителей, если не поможет, то составлю заявление в суд. Хоть я не юрист, но с нами (всеми обманутыми) правда и Интернет. P.S. В отделение Сбера в городе Шумерля на улице Ленина 17 и был раз сто. Хотите - верьте, хотите - нет, но при каждом посещении я видел как уходили люди матерясь на этот чудобанк, я видел как люди закрывали счета, я видел как люди ругались. И это все при каждом посещении. Сами работники банка не грубые и не злые. Я думаю, они просто неграмотные, а главное, банк такой, там не возможно быть хорошим отдельно от системы.
Сбербанк
Сбербанк
2012-04-24T16:58:00+04:00
Уважаемый Jое! Спасибо за обращение. Для нас, действительно, очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет нам узнавать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Сожалею, что у Вас осталось такое негативное впечатление от обслуживания в Сбербанке. В настоящее время происходят масштабные реформы, которые должны и могут преобразовать Сбербанк, сделав его гораздо более удобным для клиентов, идет планомерное улучшение всех процессов и в частности очень много внимания уделяется развитию дистанционных каналов обслуживания, а именно: терминалов, банкоматов, системы Сбербанк Онлайн. Для того, чтобы мы могли выяснить, почему перевод не был выполнен, прошу Вас предоставить дополнительную информацию, которую я запросил в личном сообщении. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Jое
2012-06-03T17:37:00+04:00
Судя по всему, банк не принял ни каких мер. Результат был достигнут исключительно благодаря вмешательству Роспотребнадзора. Это Роспотребнадзор отправил запрос в вышестоящую организацию Сбербанка и обязал Сбер вернуть комиссию. Но, к сожалению, по вопросу возмещения убытков, появившихся в результате действий Сбера, Роспотребнадзор помочь не может т.к. там слабые юристы в этой области.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка