Проблема снятия, оплаты услуг и переводов с текущего счета!

Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с банком "Хоум Кредит". 06 марта 2012 года я открыл вклад "Хорошие новости". Несколько раз пополнял, один раз снимал по необходимости. Проценты были начислены через 1 месяц 6 апреля за месяц, как и положено. Тут никаких проблем не было. Так же мне подключен интернет банк. В офисе по адресу СПб, Комендантский проспект, д. 16 я спросил, могу ли я через интернет банк я могу оплачивать услуги, делать переводы и т.п. на что мне последовал утвердительный ответ. 14 апреля 2012 года я решил опробовать переводы и оплату услуг через интернет-банк "Хоум Кредит". При оплате, выбрать в качестве счета списания в интернет-банке возможно было только текущий счет № которого начинается с цифр 40817810, а счет вклада "Хорошие новости" № которого начинается с цифр 42305810 выбрать невозможно. Но в интернет-банке есть возможность перевести деньги со счета "Хорошие новости" на текущий счет. Я решил, что переведу тогда деньги на текущий, а с него сделаю оплаты. Хочу, кстати, заметить, что со вклада "Хорошие новости" можно снимать любую сумму в пределах остатка без каких-либо штрафов, комиссий, потери процентов или нарушения срочности договора. Это и на сайте написано и в договоре. Я перевел некоторую сумму с депозита на текущий счет и когда попытался оплатить телефон ничего не вышло! Деньги не списались, и никуда не перечислялись. Ладно, думаю: "Тогда оплачу со счета в другом банке, а эти деньги обратно сейчас на депозит перекину. Что им просто так на текущем счету лежать-то". Однако, при попытке перевести деньги обратно на вклад, я получаю следующее сообщение: "Перевод не может быть выполнен! Введенная сумма перевода меньше допустимого для вклада значения или больше доступного остатка на счете списания." Но сумма перевода более 1000р., что никак не меньше минимально допустимого дополнительного взноса во вклад и, разумеется, я ввожу сумму не больше остатка на текущем счете. Тогда я позвонил в колл-центр банка, где мне сказали, что с текущего счета я никакие операции в интернет банке делать не могу, а на мой вопрос, зачем же он тогда там есть и что я вообще могу делать, мне сказали "вы можете просматривать ваш остаток". И что мне теперь молиться на эту цифру на мониторе? Это же МОИ деньги. После этого я подошел в офис на Комендантском, и, пообщавшись в офисе с К-повой Вероникой Д-евной, узнал, что и снять я свои деньги с текущего счета без комиссии не могу! Во как! Как положить деньги, так, пожалуйста, а снять - так извольте комиссию оплатить! Свои снимаю, еще и комиссию! Объяснение простое, вы же их по безналу туда перечислили. Это меня окончательно добивает! Господа из Хоум Кредита, деньги я Вам принес налом в вашу кассу. Во всех банках уже внутрибанковские переводы без каких-либо комиссий и уж тем более снятие своих денег со счета! Тогда Вероника Д-евна, видя мое негодование, пообещала обязательно разобраться в сложившейся ситуации и обязательно перезвонить мне до понедельника-вторника 16-17 апреля. Я оставил даже два телефона на всякий случай. Тем не менее, до сих пор Вероника Д-евна или кто-либо еще не позвонили мне из банка! Я позвонил сам первый раз в ПН 16 апреля, однако Вероники Д-евны не было на месте, но девушка сказала что она меня помнит (видимо та операционистка, что рядом за стойкой сидела) и напомнит обо мне Веронике Д-евне! Я подумал "Ладно, подождем вторника". Во вторник снова никто не звонил, я уже днем сам пытался дозвониться, звонил на Гаккелевскую 21, где, как мне сказали, обычно работает Вероника Д-евна. Там мне все время отвечали, мол, у нее линия занята, позвоните позже, в просьбе передат, чтоб она мне перезвонила, мне отказали, ответили - позвоните позже. Сегодня четверг 19 апреля 2012 года, мне так никто не позвонил, вечером я зашел в офис на Комендантский, еще раз описал ситуацию, мне сказали: пишите заявление-претензию. Операционистка мне сказала, мол, вы можете подождать, когда пройдет и месяц и тогда снять без комиссии. То есть месяц банку будет пользоваться моими деньгами просто так! Может мне банк тоже даст просто так денег на месяц! Я, конечно, написал заявление! Но меня просто возмущает такое отношение банка ко мне как к вкладчику! Я им что ли должен или они мне?! После этого не очень хочется обслуживаться в их банке. Особенно учитывая, что в отделении всего одна касса и в нее вечно очередь, несмотря на то, что вкладчиков обслуживают вне очереди. Так ведь надо еще к операционисту попасть - выписать приходник, что тоже небыстро. Надеюсь, что банк разберется с этим и сделает мне компенсацию за то, что деньги просто так лежат на текущем счету, и с ними ничего не сделать, хотя бы в размере ставки вклада. Иначе придется распрощаться с банком и идти в другой... Благо выбор есть. А Хоум выбрал, потому что ставка нормальная по вкладу и недалеко от дома.