Попробуй получи наследство

С банком меня связывают давние хорошие отношения: у меня давно был открыт там депозит, который очень меня устраивает - ежемесячная капитализация, снятие любой суммы без потери процентов, пополнение любой суммой свыше 1000 рублей и т.д. Такой же вклад был открыт по моему совету и у моей мамы, но так случилось, что мамы не стало… Соответственно, мы всей семьей обратились к нотариусу, которая выдала запрос, один во все инстанции, разъяснила, что банки напрямую информацию не сообщают и туда надо идти в последнюю очередь, ибо оригинал запроса они заберут. Запрос, кстати, платный, не велики деньги 100 рублей, но все равно деньги. Что я и сделала, прошлась по всем "росреестрам" и "недвижимостям" и обратилась в "волшебный" банк Хоум. Вот тут-то и начинается история, которая кроме негодования ничего больше не вызывает… Я живу в городе Петрозаводске. И первое отделение, куда я направилась, располагается на пр. Ленина, 16. Пришла в неудачное время - в будни днем) Работает 1 консультант, но "работает" это громко сказано, носится к компьютерам других пустых рабочих мест и ничего не предпринимает. Передо мной было в очереди 2 человека, прождав около получаса, и не сдвинувшись с мертвой точки, памятуя, что по улице бродит муж с коляской и маленьким ребенком, оставив отзыв-предложение об улучшении работы банка на бумажной анкете, я решила обратиться в другое отделение в центре. На Красноармейской меня встретили куда более любезно, там практически все специалисты были свободны. Я объяснила свою проблему, чем вызвала непонимание консультантов, но это и понятно не каждый день к ним обращаются люди с запросами о суммах денежных средств на счетах умерших родственников. Я предложила связаться с более компетентными сотрудниками и подождать. К сожалению, позвонил муж, потому что малыш проснулся, и нужно было немедленно идти. Я буквально заставила девушку забрать оригинал запроса и сделать копии документов, подтверждающих мое непосредственное родственное отношение к умершей и просила перезвонить, как только она будет располагать информацией, при необходимости готова были придти на следующий день. Девушка Оксана, спасибо ей за это, отзвонилась буквально в этот же день и заверила меня, что все в порядке и запрос будет направлен в Питер юрисконсульту. Я, со спокойной душей, зная, что они напрямую вышлют информацию нотариусу, расслабилась и подзабыла про это. О, какая глупость с моей стороны была на написать письменное обращение или хотя бы не заставить подписать копию запроса и зарегистрировать входящий номер обращения. (Не учит меня жизнь видимо! :) Прошел месяц, моя сестра понесла документы о недвижимости нотариусу и случайно узнала, что ответа от банка так и не поступило. Я забила тревогу: начала названивать в отделение и оказалось, что запрос мой никто обрабатывать не собирался, ибо он некорректно составлен. Извещать меня об этом тоже никто не собирался, в СПб они его не отправляли, а не понравилось им именно то, что он составлен во все инстанции разом, а не персонально банку Хоум Кредит. Получается, Сбербанк, один из крупнейших банков страны, снисходит до простых смертных и обрабатывает такие запросы, а Хоум с 4-мя отделениями в городе, считает это ниже своего достоинства. Я пыталась выяснить зарегистрировано ли обращение, на что сотрудник мне ответил утвердительно, я в недоумении: "У вас есть входящее обращение и Вы не считаете необходимым на него отвечать?!", она говорит: "Да! Но если вы принесете "правильный" запрос, то его быстро обработают". Правильный - это персонально банку, и, наверное, она забыла упомянуть о троекратном поклоне в ноги банку. Извините, за сарказм. Накипело. Я предложила подойти написать заявление, где готова обратиться персонально и рассмотреть запрос, но это тоже не устроило. И вот теперь я, взял маленького ребенка в руки, пойду обивать пороги нотариуса, платить деньги за новый запрос, потом в Хоум и наивно надеяться, что они вышлют информацию нотариусу.