Для Нальчика. Спасибо

20.04.2012 18:03
2739
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Для Нальчика. Спасибо. Добрый день! Хочу выразить огромное спасибо банку за то, что в нем работают такие сотрудники. Было это зимой. Обратился я в магазин Эльдорадо в Нальчике за домашним кинотеатром. Скажу честно, после отказа мне в других банках, я подал заявку в ваш банк и был безумно рад, когда в течение нескольких минут пришел положительный ответ. Профессионализм и знания своей работы мне показала ваша сотрудница, имя которой я, к сожалению, забыл. Она в полном объеме мне предоставила информацию о сумме переплаты по кредиту. Сразу было предложено несколько вариантов погашения кредита, популярно объяснила о ежемесячных платежах. Очень понравилось, что клиенту не пускают «пыль» в глаза. Пару недель назад заходил снова в магазин, так как хотел досрочно погасить кредит. Уже другая девушка распечатала мне специальную справку, сказала, что договор закроется не сразу, а в дату погашения. Порекомендовала мне в это день (вчера) позвонить на бесплатный номер банка и проверить, что я ничего не должен. Так вот, позвонил, сказали, что все хорошо, чему я очень рад. Видимо, так сильно я благодарил оператора, что мне даже предложили написать отзыв! Что я и делаю :) Знал бы, что у вас так работают сотрудники и принимается решения в пользу клиента, даже не задумываясь бы пошел сразу в ваш банк, что в принципе следующий раз и сделаю. PS: Оператор меня спрашивала, нужна ли справка об этом кредите, сказал, что нет. А сейчас, думаю, что может зря отказался? Лучше если есть официальная бумага из банка? [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста в каком именно магазине Эльдорадо оформляли заявку на кредит? Когда (дата, время) обращались в службу поддержки? [b]Имран: [/b] Магазин Эльдорадо на ул. Кулиева, д. 18. Звонил, получается, 19 апреля – это была дата погашения. А еще мне позвонила девушка из банка и сказала, что мне составили справку о кредите и отправили по почте! Сказали, что и на самом деле для уверенности можно получить такой вот документ! Очень приятно!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-04-23T16:33:00+04:00
Уважаемый Имран, Благодарю Вас за столь высокую оценку нашей работы. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении интересующего вопроса. Отдельно хотелось бы отметить, что ключевыми факторами обслуживания в нашем Банке являются индивидуальный подход к каждому Клиенту, доброжелательность и понимание. Мы стараемся оправдать ожидания наших Клиентов не только в сфере обслуживания, но и в качестве предоставленной информации по тем или иным вопросам. С нами должно быть приятно работать – в этом мы видим залог успеха нашего Банка. Мне приятно осознавать, что Вы смогли по достоинству оценить профессиональные качества наших сотрудников. Банк нацелен на то, чтобы предвосхитить ожидания каждого Клиента. Полагаю, каждый из нас хочет получить от жизни несколько больше – чуть больше человечности, более лучший сервис, немного больше внимания и личного участия от посторонних людей. Это немного, и это в наших силах. Именно поэтому миссия нашего Банка – делать жизнь лучше. Надеюсь в будущем снова увидеть Вас в качестве нашего Клиента. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024