Хоум кредит банк. Обманывает и обсчитывает своих клиентов

21.04.2012 20:30
6391
46
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил потребительский кредит в Хоум Кредит банке, в офисе города Кстово Нижегородской области. При заключении кредитного договора меня не принфрмировали, не письменно, не устно о том, что оказывается при погашении кредита я должен дополнительно этому жадному, непорядочному банку оплачивать 50 рублей. Если бы я знал, что каждый платеж погашения кредита кроме суммы оплаты кредита будет включать еще 50 рублей за кассовое обслуживание, я бы никогда не брал бы на таких грабительских условиях кредит в подобном нечестном банке. С августа месяца 2011 года, ежемесячно в кстовском офисе этого непорядочного банка не работал терминал в дни, когда у меня подходил график платежей по кредиту. Это не голословные слова, об этом знает прекрасно персонал этого офиса и люди, которые при этом присутствовали в офисе. Список всех этих лиц - свидетелей с адресами и паспортными данными у меня на руках. Каждый раз при платежах в кассе этого банка, кассир при приеме у меня наличных денег в погашение кредита предлагала округлить сумму, то есть заплатить больше, чем предусмотрено договором и графиком платежей, мотивируя, это тем, что у нее нет сдачи! Опаньки! Это кассир банка заявляла! Не уборщица, а именно кассир. На мое предположение, что кассир желает в одностороннем порядке пересмотреть заключенный с банком кредитный договор в части размеров платежа, в ответ ничего толкового я не слышал. Уважаемые банкиры, кого вы набираете работать в банк на должность кассирами? Нет размена? А почему в кредитном договоре, доблестный банк подсчитал все ежемесячные платежи и указал их без округления? С рублями и копейками? И зачем мне бежать в ваш кассовый терминал, если я в нем не могу оплатить рассчитанный доблестным банком Хоум кредит кредитный договор с платежами, включающими рубли и копейки? Мне кажется, банк намеренно это делает, чтобы на периферии, клиенты этого непорядочного банка кидались от терминалов в кассу, где их ждет кассир, желающий нагреть клиента на 50 рублей. И последнее. Мне не понятно, как это в кредитном договоре сроки ежемесячных платежей с каждым месяцем становятся все короче и короче? Судите сами. Заключил кредитный договор и получил кредит 25 августа 2011 года. Даты погашения ежемесячного платежа: 24 сентября 2011 года 24 октября 2011 года 23 ноября 20011 года 23 декабря 2011 года 22 января 2012 года 21 февраля 2012 года 22 марта 2012 года 21 апреля 2012 года 21 мая 2012 года 20 июня 2012 года 20 июля 2012 года 19 августа 2012 года. Опа! За календарный год доблестный Хоум Кредит банк уменьшил срок кредитования на сколько дней? На 6 дней! На рабочую неделю! И как можно назвать банк, который обманывает клиентов при заключении договора? Взимая незаконно, вопреки письменному кредитному договору комиссию за кассовое обслуживание 50 рублей? Не контролируя работу неработающих терминалов? Непорядочный банк. Бесчестный, непорядочный банк. Что мне делать? За 12 месяцев банк меня обманет, в общей сложности, на 600 рублей. Для меня это деньги. Моя дневная зарплата. Поэтому мне остается одно. Обратить с иском в суд, о нарушении банком заключенного договора, о взимании непредусмотренной договором комиссии за кассовое обслуживание. Да, но нервы? И почему банк, незаконно взимая с меня ежемесячно эти 50 рублей, незаконно пользуется моими деньгами? Работники банка, наверное, понимают, что в суд я пойду с текстом договора, который я заключил с банком, а не с какими-то бумажками, которые сегодня вывесили в кстовском офисе банка, из которых следует, что совет директоров самого непорядочного банка установил комиссию в размере 50 рублей за кассовое обслуживание при погашении кредитов. Ну что банкиры? Мне идти в суд? Жду 10 дней, вашего письменного ответа в свой адрес на мое предложение, в досудебном порядке урегулировать вопрос с возвратом моих денег незаконно присвоенными Банком Хоум Кредит. С уважением Татко Евгений Иванович. Кредитный договор №214****090 от 25.08.2011г. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, даты, когда не работал банкомат. Все функции банкомата не работали (прием, выдача...)? [b]tatkoee: [/b] Терминал не работал в дни погашения кредита по графику моего договора. Причем причины указывались работниками разные: зависла программа, не работает купюроприемник, кто-то отправил платеж и после этого терминал-банкомат не работает. Самое интересное, что работники офиса пред платежом в терминале-банкомате предупреждали, что вы мужчина, зачем в терминале проводить оплату, вот один мужчина проводил оплату, банкомат, мол, деньги проглотил и в это время завис, при этом платеж не прошел, и пришлось клиенту еще искать деньги для погашения кредита и дополнительно оплачивать через кассу офиса банка и ждать, чтобы вернуть те деньги, за проглоченные деньги терминалом-банкоматом, но не зачисленные.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-04-23T16:13:00+04:00
Уважаемый Евгений Иванович, Сожалею, что у Вас в целом сложилось не очень высокое мнение о нашей работе. Постараюсь помочь разобраться в ситуации. Кредитный договор – это документ, который регулирует Ваши отношения с Банком в части условий договора кредитования, суммы кредита, порядка выплат. За Вами остается право выбора способа внесения платежей. Мы рекомендуем использовать один из следующих методов: 1. Внесение платежей в кассе Банка, взимается комиссия в размере 50 руб. 2. Внесение платежей с помочью банкомата или платежного терминала нашего Банка, без комиссии. 3. Безналичный перевод через Интернет-Банк со счета дебетовой карты Банка Хоум Кредит, без комиссии. 4. Оформление постоянного платежного поручения в бухгалтерии работодателя, без комиссии. Обращаю Ваше внимание, что банкомат, установленный в операционном офисе 52К/01-М, не оснащен функцией приема наличных по номеру договора или штрих-коду. С его помощью возможно внести платеж только по карте Банка. Думаю, самым удобным решением для Вас будет оформление постоянного платежного поручения в бухгалтерии Вашего работодателя. Отдельно отмечу, что обслуживание в нашем офисе осуществляется на основании тарифов по расчетно-кассовому облуживанию счетов физических лиц. При внесении денежных средств на счет кредита взимается комиссия, которая составляет 50 руб. Внесение платежа таким способом гарантирует максимально быстрое зачисление средств на счет. Отмечу, что Банк, как коммерческая организация, имеет право устанавливать вознаграждение за совершение любых операций. Тарифы размещены в открытых источниках: в наших офисах, у сотрудников магазинов-партнеров, на сайте Банка. Хотела бы также помочь разобраться с вопросом, касающимся графика погашения платежей. Дата списания – это последний день расчетного периода, в течение которого Вы использовали кредит. Этот период составляет ровно 30 дней, а так как в месяце может быть как меньше, так и больше дней, возникает впечатление, что дата погашения «сдвигается». Вы обратили внимание, что ежемесячный платеж – не целое число. Однако нет необходимости вносить на счет именно эту сумму, платеж может быть округлен в большую сторону. Банк в дату погашения списывает со счета только сумму ежемесячного платежа согласно графику погашения, излишек остается на Вашем счете. При внесении последнего платежа или при досрочном погашении этот остаток будет учтен, и Вы сможете внести меньшую сумму. Банк Хоум Кредит ежедневно оперирует крупными суммами наличных средств, в отделениях не всегда есть разменные монеты. Конечно, мы обязательно выдаем Клиенту сдачу, но округление в большую сторону, которое лишь предлагают сделать сотрудники, не потребует от Вас дополнительных затрат. Евгений Иванович, согласно Вашему пожеланию мы подготовим официальный письменный ответ на Ваш отзыв и отправим его по адресу Вашего проживания. Надеюсь, мои пояснения помогли разобраться в ситуации. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024