Разочарован

21.04.2012 22:41
2158
3
Оценка
5
Отзыв проверен
К сожалению, сегодня «Авангард» меня разочаровал. Заказал две карты для своих двух счетов, чтобы, если потеряю карты, которые использую каждый день, иметь возможность пользоваться счетами и оплачивать покупки по запасным картам. Сотрудница офиса меня уверила, что обе карты будут бесплатными (льгота по обороту). Сегодня звоню в банк, и мне заявляют, что за одну карту мне надо заплатить 400 р., а за другую 600 р. Оценку ставить не буду, поскольку «Авангард» мне очень помог в своё время, и до сегодняшнего дня с банком никаких проблем не возникало. Из плюсов банка отмечу – весьма полезный и информативный интернет-банк, быстрое рассмотрение заявок на увеличение кредитного лимита, любезных сотрудников. Также надеюсь, что руководство разберется с претензией и в очередной раз подтвердит звание самого клиентоориентированного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-05-16T12:03:00+04:00
Автор связался с администрацией и выразил пожелание: "С учетом положительного решения вопроса, прошу изменить оценку в моём отзыве на пять".
Авангард
2012-04-23T19:00:00+04:00
Уважаемый клиент! При Вашем обращении в офис с вопросами по бесплатности карты, сотрудник офиса рекомендовала Вам позвонить в Службу клиентской поддержки Банка для уточнения достаточности оборота для выпуска бесплатных карт. Мы прослушали Ваш разговор со Службой клиентской поддержки, который состоялся 11.04.2012 в 18:45. Полагаем, что имело место взаимное недопонимание. Сначала сотрудник СКП сообщила Вам сумму среднемесячного оборота по Вашему кредитному счету, затем Вы задали вопрос "Какую карту можно еще получить к этому счету?". На что сотрудник СКП ответила Вам, что Вы можете заполнить заявление на Ваше имя на получение основной карты любого типа, который Вас интересует. Про бесплатность новой карты речи не было, но, по всей видимости, Вы своими словами подразумевали именно бесплатный выпуск. Сообщаем Вам, что учитывая Ваше длительное сотрудничество с Банком, было принято решение по отмене комиссии за годовое обслуживание выпущенных на Ваше имя двух карт. С уважением, ОАО АКБ "АВАНГАРД".

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка