Несогласованность работы

23.04.2012 11:39
1724
Оценка
2
Отзыв проверен
По горячей линии звонила в банк, чтобы уточнить информацию по карте. Дали номер телефона нужного мне филиала (соединить отказались), т.к. Домодедовский филиал в пятницу уже не работал (было около 15 часов), то просили перезвонить в субботу. В субботу звонила опять по общему номеру, меня попытались переключить, но в 09:16 - банк еще не работал, т.к. график работы с 09 30, а с 13:30 до 14 30 обед, так сказала оператор. После 10:00 я в банк не дозвонилась по данному мне телефону - не брали трубку. Гуляла по городу, дожидаясь, когда кончится обеденный перерыв, в 14:40 приехала в банк. Оказывается перерыв там до 14:00, а отдел пластика не работает по субботам вообще! Операторы при моих двух звонках забыли упомянуть об этом! Пожалуйста, организуйте согласованность работы отделений банка! Операторы обязаны знать, когда работают филиалы! И почему не все операторы могут переключить клиента с одного номера на другой - для меня тоже осталось загадкой.
Возрождение
Возрождение
2012-05-18T08:28:00+04:00
Уважаемый Ler4ik911! Благодарим­ Вас за отзыв о работе Банка <Возрожден­ие> (ОАО). По факту Вашего обращения с жалобой на работу сотруднико­в Банка "Возрожден­ие" (ОАО) было проведено служебное расследова­ние, с сотрудника­ми Домодедовс­кого филиала и Колл центра проведена беседа по данному факту, руководите­лю филиала дано указание своевремен­но вносить изменения в график работы отделов и усилить контроль за деятельнос­тью сотруднико­в при работе с клиентами. Сообщаем Вам , что Вы можете оставить свой вопрос и контактные­ данные оператору Колл-Центра, который уточнит для Вас информацию­ у специалист­ов филиала и перезвонит­ по оставленны­м контактам. Мы дорожим нашими клиентами и стараемся сделать все возможное для того, чтобы при обращении в наш Банк, у клиентов оставались­ только положитель­ные впечатлени­я Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленн­ые неудобства­ С уважением,­ Банк <Возрожден­ие> (ОАО) www.vbank.ru http://www.facebook.com/Vozrozhdenie http://vk.com/vozrozhdenie_time

Отзывы о кредитных картах Банка «Возрождение»

Дали дельный совет

Оценка 5

У меня в Возрождении 2 карты: одна кредитная, вторая зарплатная. Пользуюсь в большей мере второй, ведь не особо люблю брать в долг. Но дело в том, что у меня очень плохая память и... Читать полностью

05.11.2020

Спасибо за помощь

Оценка 5

Этой осенью обращалась в ПАО банк "Возрождение" за кредитной картой. Оформление проходило в отделении банка в г. Краснодар филиале "Краснодарский", расположенный по ул. Северная... Читать полностью

20.10.2019

Благодарность Дмитрию за помощь в оформлении карты

Оценка 4

Решила получить кредитку Возрождения и мне помог Дмитрий. Думаю, что если бы не он, то я бы еще с документами возилась и ждала, когда сроки подойдут. Дело в том, что зп у меня... Читать полностью

08.09.2019

Огромное спасибо Анне за участие!

Оценка 4

Я обратилась по поводу перевыпуска кредитной карты (закончился срок ее действия). Написала заявление, но оказалось, что просто так легко и просто ее перевыпустить не получиться... Читать полностью

29.07.2019

Оформил в банке кредитную карту " Непростокарта"

Оценка 4

Высокий кэшбек, приемлемый процент переплаты по кредиту+еще и льготный период. Вот все те пункты, на которые и обратил внимание, сделав этот выбор. Оформлял все это дело в Одинцово... Читать полностью

21.06.2019

Кредитный лимит подключили со второй попытки

Оценка 4

Оформляла кредитку в Возрождении. Изначально все проходило чересчур быстро и гладко. После заявки через сайт на следующий день уже связались и пригласили в любое отделение, которое... Читать полностью

01.05.2019

Кредитка и лимит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Возрождение" уже полгода и никогда с обслуживанием сложностей не было. Да, и банк всегда решал мои вопросы без задержек и предоставляет лояльные условия по... Читать полностью

30.04.2019