Банк и обратная связь

Иногда получаю от Анастасии Яниной (Специалист Управления обслуживания кредитного портфеля и контроля качества) графики платежей в виде электронных писем. Однажды, понадобился мне образец заявления на частичное досрочное погашение кредита. Звонить я в Банк не люблю, потому, как все равно ни до кого не дозвонишься; а так как никакого личного менеджера в Банке не существует, то первый, кого Вам удастся поймать, будет "динамить" Вас до последнего. Собрался я с мыслями и написал e-mail Яниной в начале сентября 2006 с просьбой прислать образец, ответа не получил. В конце сентября 2006 снова собрался с мыслями и написал e-mail всем, с кем приходилось общаться по почте: Irina_Klunnik@gorodskoi.ru, Oksana_Kaftareva@gorodskoi.ru, Oksana_Azarenko@gorodskoi.ru, Zhanna_Urchukova@gorodskoi.ru, Alena_Volynina@gorodskoi.ru, Anastasia_Yanina@gorodskoi.ru, Nadejda_Ouvarova@gorodskoi.ru, Alexandra_Arsenenkova@gorodskoi.ru. Прошел год, сентябрь 2007 уже наступил, а ответа все нет… :o Напоминает анекдот про представителя северных народов, в конце которого объясняется подобное поведение: "Чукча не читатель, Чукча писатель!". :idea: P.S. Я конечно же нашел заявление в самом Банке, мне пришлось туда приехать, я сделал ошибку при заполнении, и снова пришлось туда приехать. В общем, вопрос стоит принципиально, мне хочется понять: сотрудники Банка умеют отвечать на письма или нет (я не удивлюсь любому ответу, так как, на пример, в нашей компании есть сотрудник, который умеет только писать письма, входящие письма он не читает в принципе).