БРС второй месяц не возвращает ошибочный платеж

21.03.12 я через свой QIWI Кошелек пополнил БВК по номеру договора. Сделал 2 платежа. Первый с правильным номером, во втором сделал ошибку в номере договора, хотя ВСЕ остальные параметры - ФИО, дата и место рождения - были указаны верно. Затем начались обещания сотрудников банка - вернём через 2 недели, в течение 21 дня, через месяц... Через 10 дней после подачи заявления банк проснулся и сообщил, что, оказывается, ему нужна ещё и выписка из QIWI Банка о совершенных платежах. (Почему сразу об этом нельзя было сообщить?! Скан выписки у меня был уже на второй день после подачи заявления - прислали по e-mail из QIWI Банка.) В общем, раз в 7-10 дней звонил и банк всё кормил завтраками. Сегодня позвонил в банк. И что же мне сообщает девушка по телефону поддержки? (Представилась Гим-вой Светланой А., время разговора примерно 20:00 - 20:10, 23.04.12.) - Клиенту, на чей счет ошибочно зачислены Ваши деньги, отправлен запрос на Отказное письмо. - [I]И сколько нужно ждать?[/I] - Пока тот клиент не придет и не напишет Отказное письмо. - [I]А если он вообще не захочет возвращать деньги?[/I] - [B]Ну значит всё, деньги останутся у него. Банк не может забрать у него со счета деньги без его согласия.[/B] Банк зачислил деньги по тому номеру договора, который Вы указали. - [I]А для чего тогда при пополнении требуется указать ФИО, дату и место рождения?[/I] - Чтобы банк мог на основе этого выслать запрос клиенту на Отказное письмо. - [I]Так что, значит, если у клиента не проснется совесть и он не придет в банк с этим Отказным письмом, деньги (13900 руб.) так и останутся у него?[/I] - [B]Значит так.[/B] Я был в шоке! Первый раз в жизни с таким отношением банка сталкиваюсь. Знаю, что если при переводе на юрлицо есть ошибка в реквизитах, деньги зависают на специальном счете и потом возвращаются отправителю. Здесь были правильно указаны Фамилия Имя Отчество, Дата и Место рождения. Платеж был совершен из Кошелька QIWI, привязанного к тому же номеру мобильного, к которому привязан мой Интернет-банк РС и карта БВК. То есть налицо несоответствие только одного параметра (номера договора) всем остальным. И при этом банк в лице этой девушки просто посылает человека подальше, типа, вернутся ваши денюжки или нет, зависит от желания того клиента, которому вы их ошибочно перевели. [URL=http://www.rsb.ru/f/1/bvk/documentation/terms_of_bo.pdf]Из Условий банковского обслуживания «Русский Стандарт»[/URL] [QUOTE]3.11. Банк [B]вправе не зачислять[/B] на Счет поступившие денежные средства и возвратить их отправителю платежа в случаях, когда [B]зачисление на Счет невозможно из-за недостаточности, неточности или противоречивости реквизитов[/B] расчетного документа либо несоответствия расчетного документа режиму Счета, действующему законодательству Российской Федерации или банковским правилам. 10. [B]БАНК ВПРАВЕ[/B] 10.8. [B]Без распоряжения Клиента производить списание со Счета денежных средств[/B]: 10.8.1. в погашение Задолженности, в том числе в погашение Основного долга и Сверхлимитной задолженности, в оплату Клиентом процентов за пользование Кредитом, пеней за несвоевременный возврат Кредита плат, комиссий, неустойки и иных платежей, предусмотренных Условиями и/или Тарифами и/или любыми дополнительными соглашениями к Договору; 10.8.2. [B]зачисленных на Счет ошибочно[/B]; 10.8.3. в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации либо Договором.[/QUOTE] Зачем же мне тогда оператор колл-центра упорно доказывала, что банк не вправе списывать средства со счета без согласия (Отказного письма) Клиента? На самом деле, согласно вашим же Условиям, Банк вообще не должен был зачислять такой платеж на ошибочный счет из-за "недостаточности, неточности или противоречивости реквизитов". Это как раз мой случай. Если номер договора не соответствует ни ФИО, ни месту, ни дате рождения, ни даже номеру телефона, привязанному и к QIWI Кошельку (с которого совершен платеж) и к Интернет-банку БРС, зачем его зачислять на ошибочный счет? На это оператор Гим-ва С.А. ответила мне, что банк вообще не обращает внимания на все остальные параметры платежа, кроме номера договора. Для сравнения. Когда-то ошибся в номере мобильного МТС при пополнении. Распечатал квитанцию (в которой не было ни ФИО, ни даты и места рождения - только номер телефона!), зашел в первый же салон МТС по пути, оставил копию квитанции. Через 3 дня (!) ошибочный платеж был возвращен на мой мобильный. Жду разъяснения ситуации от представителя банка и возврата моих денег.