Украли деньги с карточки

Постараюсь быть кратким. Карточка Сбербанка Маэстро. 25 февраля 2012 пришли две СМСки о списании денег (два платежа по 10 000р.) на оплату неизвестного и не принадлежащего мне мобильного номера (МТС). Дальше все как обычно побежал в Сбербанк, заблокировал карточку, забрал остатки, слава богу, они были, написал заявление на оспаривание и стал ждать. При подаче заявления милая девушка в зеленом шарфике стала меня успокаивать «Что вы, что вы! Не переживайте! Всем возвращают. И не такие суммы! Официальный срок рассмотрения один месяц, на практике возвращают в течение двух недель...». На радостях поставил ей оценку отлично. Прошло три недели, звоню на «горячую линию» - «...Разбирательство по вашему делу продлено на срок до полутора месяцев...». Не гордый, подожду! Проходит полтора месяца – тишина! Пишу жалобу по форме на сайте Сбербанка. Тишина! Звоню на «горячую линию» - «Да, сроки рассмотрения вашего заявления пропущены, пишите новое, оно будет рассмотрено в приоритетном порядке...» Хорошо, написал! Проходит еще две недели – привычная тишина! Звоню на уже ставшую родной «горячую линию». Ответ – «Да, мы видим все ваши жалобы, они зарегистрированы. Да, все сроки пропущены. Но мы ни чем не можем вам помочь. Пишите в центральный офис на Вавилова 19». Итог – два месяца напрасных нервов, ожидания и писанины. И никаких объяснений, а тем более денег. Зато как все красиво: девушки, офисы, сайты - и все в зеленом! Сказка! Уважаемы представитель Сбербанка, если вы здесь бываете! Раньше я был клиентом вашего банка, и общие суммы моих вкладов были весьма приличны. Я давился в очередях, но думал: «Ничего! Зато это самый надежный банк! Можно и потерпеть!». Я больше не хочу терпеть и я больше никогда не стану клиентом Сбербанка! А кому доверить свои деньги я найду. Да еще и под большие проценты. С удовольствием покидаю это красивое зеленое болото. Чего и Вам всем желаю! С уважением, (но не к Сбербанку) Павел.