Комиссия за перевод в другой город на свой счет

Здравствуйте! Сегодня (24.04.2012) обратился в московское отделение Сбербанка по адресу: ст. м. Отрадное, ул.Декабристов, 8 в очередной раз для осуществления платежа по ипотечному кредиту. Кредит оформлен в г.Липецк, сберкнижка открыта там же. С этой книжки ежемесячно списывают 20 000 р. в счет погашения ипотечного кредита. Три первых платежа (январь, февраль, март) вносил в этом же отделении переводом на книжку, открытую в г Липецк. При этом никакой комиссии не взималось. При обращении сегодня сказали, что без комиссии переведут, т.к. это погашение кредита. После ввода данных в компьютер с меня за перевод потребовали 350 р (от 20000р это 1,75%). На вопрос "Почему комиссия? Я же на свой счет вношу?", операционист после совещания с коллегой ответил "Программа изменилась." После очередного совещания с коллегой операционист сообщил, что все-таки тарифы поменялись. Я попросил предоставить тарифы, но меня направили на сайт банка. Я просил помочь в решении вопроса, т.к. уже поджимает дата платежа, но операционист сказал, что тарифы изменились и мне необходимо ознакомиться с ними. Вот и все решение вопроса. Других способов перевода даже не предлагали. Выхожу из отделения, по пути домой к тарифам набираю CallCenter. Оператор говорит, что "... при переводе из московского отделения Сбербанка на СВОЙ счет в Липецком отделении, комиссию с вас взять не должны." Захожу на сайт Сбербанка и вижу следующее: раздел частным лицам\тарифы\переводы\Переводы денежных средств в пользу физических лиц в пределах системы Сбербанка России\3. Переводы на счет по вкладу, на текущий счет, счет карты\~ для зачисления на счета того же клиента между подразделениями Сбербанка России - бесплатно. Так же не нашел даты изменения тарифов, о которой говорил операционист. До списания средств у меня остается 3 раб. дня, как раз перевод идет 3 дня. Придется идти и доказывать операционистам то, что они и так должны знать, тратить время на все это и платить в итоге неустойку банку, портить кредитную историю из-за простого нежелания разобраться и помочь клиенту.