Ужасные условия и услуги по кредитным картам

24.04.2012 20:15
2093
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу сообщить о том, что "пошел на поводу" у красивой девушки продавца кредитных карт ситибанка. У меня уже есть несколько карт различных банков, но не сдержался и оформил еще одну, как говорится на всякий случай. Оформил карту Gold. И началось обслуживание: 1. Банкоматов для пополнение просто "кот наплакал" на всей карте Москвы и МО. Плюс их работа зачастую не круглосуточная; 2. В первый же месяц столкнулся с проблемой погашения кредита путем банковского перевода. Система интернет-банка разных банков сообщала, что указанные реквизиты не верны и невозможно совершить перевод (хотя реквизиты копировались непосредственно из выписки и сайта банка несколько раз); 3. Воспользовался переводом "с карты на карту". Сумма дошла. Одно положительное; 4. Долго созерцая наличие долга в клиент-банке через интернет и его "не погашение", обратился в службу справки. Где девушка заявила, что ваша сумма поступила корректно и все суммы долга будут погашены в обычном порядке. Думаю - ну и хорошо; 5. Начали приходить по 2 раза смс о списании сумм... вроде мелочь, связанная с какими-то техническими работами, но все же осадок остался; 6. Звонок из банка... Автомат говорит "Для вас есть важное сообщение, ждите на линии, Вам ответит первый освободившийся оператор". Прождал 5 минут... в итоге "К сожалению все заняты, перезвоните позже"; 7. На следующий день опять такой же звонок, но уже ответили. И радостно сообщили, что у меня просрочка минимального платежа в 230 рублей... Я спрашиваю почему? У меня была заплачена вся сумма сразу после выписки (где-то через 3-4 дня после её). В ответ - вы не указали назначение платежа, поэтому система автоматически не погасила минимальный платеж, а погасила только общую задолженность. На мои разговоры о том, что мне девушка неделю назад говорила обратное, сообщили, что ничего не могут поделать - такова система и мне надо внести 230 рублей во что бы то ни стало, а если не успею, то писать заявление, что девушка из банка говорила иное и чтобы не начисляли штраф. Нет слов... 8. Теперь специально ради этих несчастных 230 рублей надо будет вырвать из своего жутко загруженного графика время, чтобы добраться до банкомата и внести 230 рублей... Благо договорился до пятницы. И это все обслуживание Gold клиентов... Только 2 плюса: дошли деньги все-таки и отсрочили погашение (погашенной уже 3 недели назад) суммы на 3 дня. В остальном один кошмар и жуткое неудобство. Буду отказываться от кредитки. Мне не жалко 3000 годового обслуживания. Просто не хочется вообще связываться больше с таким банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-05-11T14:57:00+04:00
За некорректную консультацию сотрудника службы поддержки (п.4).
РенКап Банк
2012-05-10T12:00:00+04:00
Уважаемый клиент, На основании Вашего обращения сообщаем следующее. Ситибанк планомерно оптимизирует географию присутствия банка, как в Москве, так и в регионах. В то же время необходимо отметить, что установка банкомата – это технологичный и трудоемкий процесс и введение в эксплуатацию нового аппарата требует экономического обоснования с точки зрения выгоды для любого банка. Тип оплаты, который использовался Вами, не является банковским переводом и относится к услуге, предоставляемой платежной системой Visa банкам-партнёрам. Ситибанк не является партнёром данного вида платежей. В дальнейшем рекомендуем Вам пользоваться способами погашения задолженности, указанными на нашем сайте, в разделе Кредитные карты / Погашение задолженности. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021