Америка, Брюсу Виллису

Дорогой Брюс Виллис, пишет тебе простой российский офисный хомячок. Оформил я кредитную карту 2 года назад - ну ты тогда еще в Трасте кредитов не брал за 10 минут. Ничего так - пользовался кредитом, платил исправно, тырил у меня банк понемногу - рублей по 50-100 в месяц, куда-то пропадало иногда, ну да это терпимо. И подошел срок карточку менять. 21 марта пришел я в банк, заявление написал. Обещали через 2! недели карточку сделать. Брюс, ты карточки, наверное, в Новой Зеландии делаешь, что в 2 недели едва укладываешься? Прошло 2 недели. Стал я звонить интересоваться - как там моя карточка. Всем скептикам ответственно заявляю - в банк дозвониться можно! Но только в конкретное отделение и только один раз. Чтобы услышать унылое - "ваша карта не готова". После этого, Брюс, я почему-то потерял доверие у твоих подчиненных, и разговаривать со мной они иначе как механическим голосом не собирались. Ну, об этом тут столько перенаписано, что не стоит повторяться. Что делать - надо ехать посмотреть в глаза операционистам. 16 апреля - прошло больше 3 недель. В отделении юноша говорит: "Другая сотрудница допустила ошибку, не все оформила, я документы сейчас доделаю, и все у вас будет через неделю". Ну ошиблась... бывает. То есть 3 недели заявление лежало в банке, и никто на него внимания не обращал. Спрашиваю юношу: "А все ли оформлено?" Оказалось, надо было еще аж 2 бумажки подписать, а так бы и ушел я по совету сотрудника ждать еще на неделю. Проходит еще неделя - подходит время платежа. А карточка у меня уже 20 дней как недействительна. Приезжаю в банк - новой карточки нет. То есть конверт с пин-кодом есть, а карточки нет! Надо признать, Брюс, безопасность в банке на высоте, если карточка и конверт разными караванами приходят, по разным маршрутам. Знаешь, Брюс, банков в России много, я как-то не привык ходить в один и тот же бестолку по 3 раза. Решил я карту закрыть. И вот тут-то начинается развлекалово. - "Звоните - узнавайте какова у вас задолженность". - "К вам не дозвониться, Вы сами не можете узнать мою задолженность". - "Не могу - только вы можете позвонить по телефону". - "А выписку не можете мне сделать по карте?" - "Не могу, у нас все обслуживание по телефону". Звоню со своего сотового, мы слушаем историю про "нажмите раз, нажмите два, звонок очень важен для нас, все заняты, звоните позже". Все обслуживание по телефону, телефон не отвечает. Тупик? Ан нет - есть у банка оказывается городской секретный телефон вместо 800--- Записывайте все: 647-90-44! Позвонил! Узнал задолженность! Заплатил! Конец истории? Если бы… И тут к соседней операционисте подходит мужчина и тоже закрывает карту. И случайно я слышу, что оказывается надо отключить еще и СМС-оповещение. А отключить его можно в банкомате (у меня карта уже просрочена) или - все так же - по телефону. Операционисты не могут отключить СМС-оповещение ни по заявлению клиента, ни по его просьбе, ни за деньги. Интересно, Брюс, а если ты придешь в отделение с автоматом, смогут они отключить тебе СМС-оповещение? Брюс, ты помнишь, что твой банк больше одного раза с клиентом по телефону не говорит? Тут видимо ошибка произошла, я во второй раз дозвонился, идентифицировал себя, попросил отключить СМС-информирование... на том конце телефона сказали, подождите минутку и... вспомнили, что свой лимит общения по телефону я исчерпал. 5 минут я слушал в трубке упоительную тишину, больше со мной так никто и не поговорил. Заметь, Брюс, я ушел и даже не сломал ни стула, ни даже телефонной трубки, хотя час потраченный впустую стоил хотя бы сломанного телефона - ты бы, Брюс, меня понял, ты же любишь ломать мебель там, куда приходишь ненадолго. На следующий день мне пришла СМС-ка, что 45 рублей за телефон банк исправно списал. И вот теперь у меня ужасный долг в 45 рублей, и еще несколько раз надо ехать в банк… Дорогой Брюс! Я знаю, ты хорошо стреляешь из всех видов оружия - приезжай в следующий раз в банк с базукой - перестреляй там весь менеджмент нафиг, а то меня же в главный офис не пустят и мне придется начать с уничтожения не сильно виноватых бестолковых операционистов. Мое любимое отделение банка находится у станции метро Отрадное. Только потому, что в банке еще лежит депозит, поставлю двойку, а не кол.